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Verbraucher · Mangelhafte Bestellung

Online-Bestellung mit Mangel – Nacherfüllung verlangen

Defekt nach Lieferung? 2 Jahre Gewährleistung. Wir formulieren das richtige Schreiben.

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Quick check: what should you do?

3 short questions — no sign-up required.

Liegt die Lieferung mehr als 6 Monate zurück?
Reagiert der Händler nicht oder existiert nicht mehr?
Liegt der Warenwert über 1.000 €?

What you can do here in 5 minutes

Bei mangelhafter Ware haben Sie zwei Jahre Gewährleistung. Erste Wahl: Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung) – nicht direkt Geld zurück.

Bestelldaten + Mangel beschreiben – wir liefern Nacherfüllungsverlangen mit Frist und – nach Fristablauf – Rücktritt/Minderung.

Deadline at a glance
2 Jahre Gewährleistung
§ 438 BGB

Sie haben 2 Jahre ab Übergabe Zeit. Nach 6 Monaten kehrt sich die Beweislast um – schnell handeln lohnt.

How it works

Results in three steps

1

Bestellung erfassen

Händler, Bestellnummer, Mangel, Datum der Feststellung.

2

Nacherfüllungsverlangen

Schreiben mit angemessener Frist (i. d. R. 2 Wochen).

3

Rücktritt/Minderung

Nach Fristablauf: zweites Schreiben mit Wahlrecht.

What you get
  • Bestellung erfassenHändler, Bestellnummer, Mangel, Datum der Feststellung.
  • NacherfüllungsverlangenSchreiben mit angemessener Frist (i. d. R. 2 Wochen).
  • Rücktritt/MinderungNach Fristablauf: zweites Schreiben mit Wahlrecht.
What it is not
  • Keine Garantieansprüche – nur gesetzliche Gewährleistung.
  • Kein Versand-/Zoll-Streit international.
  • Keine Ersatzteilbeschaffung.

Transparency

What the AI checks — and what only a lawyer can decide

An AI is only as good as the question. We show openly where your answer is reliable and where you should speak with a lawyer.

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