En una frase
«Llamar al despacho» en el portal de clientes utiliza ahora la misma tecnología de voz moderna — ritmo de conversación natural, voz expresiva — que nuestro asistente de voz para consumidores Lexi & Lex: gratis para sus clientes, un importe fijo cargado a la cuota de IA de su despacho por llamada.
Lo que experimentan sus clientes
Al activar la asistencia telefónica en la configuración de su despacho, sus clientes del portal ven el botón «Llamar al despacho» — directamente en el navegador, sin aplicación, sin cola de espera. La asistencia escucha, hace preguntas concretas y recoge el asunto de forma estructurada: tema, plazos o urgencia, una solicitud de devolución de llamada. No ofrece deliberadamente ningún asesoramiento jurídico, ningún pronóstico, ninguna indicación de coste — anota el asunto y remite a la conversación personal con usted.
Sus conocimientos del despacho alimentan la conversación
Sus «conocimientos del despacho» editables — horario de apertura, competencias, número de emergencia — alimentan cada llamada, para que la asistencia pueda responder directamente a preguntas organizativas sencillas. Los datos confidenciales del expediente deliberadamente no pertenecen ahí: la asistencia telefónica es un contacto compartido del despacho, no un acceso a expedientes individuales.
Coste y control
Cada llamada carga un importe fijo de la cuota de IA de su despacho — la misma cuota que consumen el chat y el análisis de documentos. Sus clientes nunca pagan y no ven ninguna pantalla de compra. Usted recibe automáticamente la nota de llamada estructurada: como notificación y en la página del cliente.
Actívela ahora
Encontrará el interruptor en Perfil → Configuración del despacho → Portal de clientes. Más información en la wiki del portal de clientes y en nuestra página del portal de clientes.
