L'obstacle que nous supprimons
Un client qui doit simplement transmettre un document manquant ou répondre à une question n'a pas forcément besoin d'un compte Mandantenportal complet avec mot de passe. C'est précisément pour ce cas fréquent qu'il existe désormais une seconde voie, plus légère.
Cinq façons de solliciter un client — désormais réunies en une seule liste
Notre Anwaltsportal connaissait déjà plusieurs mécanismes du type « demandez quelque chose à votre client », mais ils étaient jusqu'ici dispersés. Ils sont désormais regroupés dans une nouvelle vue d'ensemble à l'échelle du cabinet :
- Demander un document (Collector) — un lien à durée limitée permettant à un client de téléverser précisément les pièces manquantes.
- Soumettre un document pour validation — vous présentez un projet que le client confirme ou commente.
- Dépôt invité — pour des tiers qui n'ont aucune relation de mandat avec vous, mais doivent fournir un fichier.
- Question rapide — une seule question ciblée concernant le dossier.
- Nouveau : entretien avec le client — un échange libre et guidé, sans dossier, pour le tout premier contact avant même l'ouverture du mandat. Sur demande, l'IA en résume la teneur — mais uniquement si vous le demandez activement, jamais automatiquement en arrière-plan.
Toutes les demandes en cours — quel que soit le canal — se trouvent désormais à un seul endroit de l'Anwaltsportal, avec leur statut, leur type et un accès direct au bon dossier.
Comment c'est sécurisé techniquement
Le lien d'accès lui-même n'est jamais stocké en clair — seule son empreinte cryptographique (hash) l'est. Il expire automatiquement au bout de 14 à 60 jours selon l'usage, et une tâche horaire nettoie les liens expirés. Le client ne voit que ce pour quoi le lien a été émis — jamais l'ensemble du Mandantenportal.
Ce qui reste délibérément manuel
Si ce même client rejoint plus tard le portail à part entière, ce rattachement n'est jamais automatique par simple rapprochement d'adresses e-mail — une faute de frappe ou un expéditeur usurpé créerait un risque réel. C'est vous, en tant qu'avocat·e, qui confirmez ce rapprochement manuellement, en connaissance de cause. Un clic supplémentaire, certes — mais qui vaut largement la sécurité des données de vos clients.
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