In één zin
„Kantoor bellen” in het cliëntenportaal draait nu op dezelfde moderne spraaktechnologie — natuurlijke gesprekstiming, expressieve stem — als onze consumenten-spraakassistent Lexi & Lex: gratis voor uw cliënten, een vast bedrag uit het AI-quotum van uw kantoor per gesprek.
Wat uw cliënten ervaren
Schakelt u de telefoonassistentie in bij uw kantoorinstellingen, dan zien uw portaalcliënten de knop „Kantoor bellen” — rechtstreeks in de browser, zonder app, zonder wachtrij. De assistentie luistert, stelt gerichte vervolgvragen en neemt het onderwerp gestructureerd op: onderwerp, termijnen of urgentie, een terugbelverzoek. Zij geeft bewust geen juridisch advies, geen voorspellingen, geen kostenuitspraken — zij noteert het onderwerp en verwijst naar het persoonlijke gesprek met u.
Uw kantoorkennis vloeit mee
Uw bewerkbare „kantoorkennis” — openingstijden, verantwoordelijkheden, noodnummer — vloeit in elk gesprek mee, zodat de assistentie ook eenvoudige organisatorische vragen direct beantwoordt. Vertrouwelijke dossiergegevens horen daar bewust niet thuis: de telefoonassistentie is een gedeeld kantoorcontact, geen toegang tot individuele dossiers.
Kosten en controle
Elk gesprek boekt een vast bedrag van het AI-quotum van uw kantoor — hetzelfde quotum dat ook chat en documentanalyse gebruiken. Uw cliënten betalen nooit en zien geen aankoopschermen. U ontvangt de gestructureerde gespreksnotitie automatisch: als melding en op de cliëntpagina.
Nu activeren
U vindt de schakelaar onder Profiel → Kantoorinstellingen → Cliëntenportaal. Meer over deze functie in de cliëntenportaal-wiki en op onze cliëntenportaalpagina.
