W jednym zdaniu
„Zadzwoń do kancelarii” w portalu klienta działa teraz w oparciu o tę samą nowoczesną technologię głosową — naturalny rytm rozmowy, ekspresyjny głos — co nasz asystent głosowy dla konsumentów Lexi & Lex: bezpłatnie dla Państwa klientów, stała kwota z limitu AI kancelarii za każde połączenie.
Czego doświadczają Państwa klienci
Po włączeniu asystenta telefonicznego w ustawieniach kancelarii Państwa klienci portalu widzą przycisk „Zadzwoń do kancelarii” — bezpośrednio w przeglądarce, bez aplikacji, bez kolejki. Asystent słucha, zadaje celowe pytania uzupełniające i w ustrukturyzowany sposób przyjmuje zgłoszenie: temat, terminy lub pilność, prośbę o oddzwonienie. Świadomie nie udziela porady prawnej, nie stawia prognoz ani nie podaje informacji o kosztach — notuje sprawę i odsyła do osobistej rozmowy z Państwem.
Wiedza Państwa kancelarii wpływa na rozmowę
Państwa edytowalna „wiedza kancelarii” — godziny otwarcia, właściwości, numer alarmowy — wpływa na każdą rozmowę, dzięki czemu asystent może bezpośrednio odpowiadać na proste pytania organizacyjne. Poufne dane sprawy celowo nie powinny się tam znaleźć: asystent telefoniczny to wspólny kontakt kancelarii, a nie dostęp do poszczególnych akt.
Koszty i kontrola
Każda rozmowa obciąża stałą kwotą limit AI Państwa kancelarii — ten sam limit, z którego korzystają czat i analiza dokumentów. Państwa klienci nigdy nie płacą i nie widzą żadnych ekranów zakupu. Ustrukturyzowaną notatkę z rozmowy otrzymują Państwo automatycznie: jako powiadomienie oraz na stronie klienta.
Aktywujcie już teraz
Przełącznik znajdą Państwo w Profil → Ustawienia kancelarii → Portal klienta. Więcej o tej funkcji w wiki portalu klienta oraz na naszej stronie portalu klienta.
