Różnica między aktami sprawy a klientem
Akta sprawy to pojedynczy przypadek. Klient to często coś więcej — ktoś, kto przez lata wraca z różnymi sprawami. Dotychczas wszystko, co Państwa kancelaria wiedziała o osobie lub firmie, istniało wyłącznie w danych aktach. Nowy mandat oznaczał: znowu od zera.
Co jest teraz dodatkowo możliwe
Obok sprawdzonej pamięci przypisanej do akt sprawy (uporządkowane fakty przypisane do pojedynczych akt) istnieje teraz drugi, celowo oddzielony poziom: kancelaryjna wiedza o samym kliencie, zachowywana ponad wieloma aktami sprawy. Przykłady: preferowane godziny kontaktu, powracający kontrahenci, wyniki wcześniejszych, podobnie ułożonych spraw, szczególne cechy komunikacji.
Potwierdzanie zamiast automatycznego przejmowania
Propozycja nowego wpisu do zapamiętania — podobnie jak w naszym istniejącym systemie faktów ze sprawy — nigdy nie staje się aktywna automatycznie. Trafia najpierw jako propozycja, którą Państwo lub kolega czy koleżanka potwierdzają, edytują lub odrzucają. Każdy wpis ma swoją historię: kto i kiedy go potwierdził lub zmienił.
Gdzie to działa
Jeśli Państwa kancelaria zna już dane kontaktowe, formę zwracania się lub formę prawną firmy danego klienta, nasz asystent AI, Lex & Lexi oraz agent odpowiedzi e-mail automatycznie korzystają z tej wiedzy — nie muszą Państwo za każdym razem wpisywać formy zwracania się na nowo. W przypadku organizacji lub urzędu jest to prawidłowo uwzględniane w formie zwracania się, zamiast zakładać osobę prywatną.
Wyraźna granica wobec akt sprawy
Pamięć o kliencie pozostaje ściśle oddzielona od właściwej treści akt sprawy — nie zastępuje faktów ze sprawy i nie miesza się z poufnym stanem faktycznym z pojedynczych akt. I pozostaje tym, czym wiedza kancelaryjna powinna być: zawsze możliwa do wglądu, poprawienia i usunięcia, z pełnym odniesieniem do Państwa obowiązków informacyjnych i obowiązków usunięcia danych wynikających z ochrony danych osobowych.
→ Dla prawników: /fuer-anwaelte · Rozpocznij weryfikację: /lawyer/onboarding
