De drempel die we wegnemen
Een cliënt die eenmalig een ontbrekend document moet nasturen of een navraag moet beantwoorden, heeft daarvoor niet per se een eigen Mandantenportal-account met wachtwoord nodig. Precies voor dit veelvoorkomende geval is er nu een tweede, lichtere weg.
Vijf manieren om een cliënt te benaderen — nu allemaal in één lijst
Ons Anwaltsportal kende al meerdere „vraag iets aan de cliënt”-mechanismen, die tot nu toe verspreid waren. Ze lopen nu gebundeld via een nieuw kantoorbreed overzicht:
- Document opvragen (Collector) — een tijdelijke link waarmee een cliënt gericht ontbrekende stukken uploadt.
- Document ter beoordeling voorleggen — u legt een concept voor, dat de cliënt bevestigt of van commentaar voorziet.
- Gast-upload — voor derden die geen mandaatsrelatie met u hebben, maar wel een bestand moeten aanleveren.
- Korte navraag — één gerichte vraag over het dossier.
- Nieuw: cliëntgesprek — een vrij, begeleid gesprek zonder dossier, voor het eerste contact vóór de eigenlijke dossieropening. Desgewenst vat de AI het gesprek samen — maar alleen als u dat actief opvraagt, nooit automatisch op de achtergrond.
Alle openstaande verzoeken — ongeacht het kanaal — vindt u nu op één plek in het Anwaltsportal, met status, type en een directe sprong naar het juiste dossier.
Hoe het technisch is beveiligd
De toegangslink zelf wordt niet in leesbare vorm opgeslagen — alleen de cryptografische hash ervan. Afhankelijk van het gebruiksdoel verloopt hij automatisch na 14 tot 60 dagen; een uurlijkse taak ruimt verlopen links op. De cliënt ziet uitsluitend waarvoor de link is uitgegeven — niet het volledige Mandantenportal.
Wat bewust handmatig blijft
Een latere volwaardige toetreding tot het Mandantenportal door dezelfde cliënt wordt niet automatisch samengevoegd op basis van een e-mailmatch — dat zou bij een tikfout of een vervalste afzender een reëel risico vormen. U bevestigt de samenvoeging als advocaat bewust met de hand. Eén extra klik — de veiligheid van uw cliëntgegevens meer dan waard.
→ Voor advocaten: /fuer-anwaelte · Mandantenportal: /news/mandantenportal-kanzleien-launch · Verificatie starten: /lawyer/onboarding
