Bariera, którą usuwamy
Klient, który ma jedynie dosłać brakujący dokument albo odpowiedzieć na pytanie uzupełniające, wcale nie musi mieć w tym celu własnego konta w Mandantenportal wraz z hasłem. Właśnie dla tego częstego przypadku istnieje teraz drugi, lżejszy sposób.
Pięć sposobów kontaktu z klientem — teraz wszystkie na jednej liście
Nasz Anwaltsportal znał już kilka mechanizmów „poproś klienta o coś”, które jednak dotąd były rozproszone. Teraz działają w jednym miejscu, w nowym, kancelaryjnym zestawieniu:
- Poproś o dokument (Collector) — link ważny przez określony czas, dzięki któremu klient celowo przesyła brakujące dokumenty.
- Przedłóż dokument do akceptacji — przedstawiają Państwo projekt, który klient potwierdza lub komentuje.
- Przesłanie przez gościa — dla osób trzecich, które nie mają z Państwem żadnego stosunku zlecenia, ale mają dostarczyć plik.
- Krótkie pytanie uzupełniające — pojedyncze, konkretne pytanie dotyczące akt sprawy.
- Nowość: rozmowa z klientem — swobodna, prowadzona rozmowa całkowicie bez akt sprawy, na potrzeby pierwszego kontaktu przed właściwym założeniem mandatu. Na życzenie AI podsumowuje rozmowę — ale tylko wtedy, gdy Państwo aktywnie o to poproszą, nigdy automatycznie w tle.
Wszystkie otwarte zapytania — niezależnie od kanału — znajdą Państwo teraz w jednym miejscu w Anwaltsportal, ze statusem, rodzajem i bezpośrednim przejściem do właściwych akt sprawy.
Jak jest to zabezpieczone technicznie
Sam link dostępowy nie jest zapisywany jawnym tekstem — tylko jego skrót kryptograficzny. W zależności od przeznaczenia wygasa automatycznie po 14 do 60 dniach, a cogodzinne zadanie porządkuje wygasłe linki. Klient widzi wyłącznie to, na co link został wystawiony — nie cały Mandantenportal.
Co świadomie pozostaje ręczne
Późniejsze pełnoprawne dołączenie tego samego klienta do portalu nie jest automatycznie łączone na podstawie dopasowania adresu e-mail — stwarzałoby to realne ryzyko przy literówce lub sfałszowanym nadawcy. Połączenie potwierdzają Państwo jako adwokat świadomie i ręcznie. Niewielkie dodatkowe kliknięcie — w pełni warte bezpieczeństwa danych Państwa klientów.
→ Dla prawników: /fuer-anwaelte · Mandantenportal: /news/mandantenportal-kanzleien-launch · Rozpocznij weryfikację: /lawyer/onboarding
