IT-Dienstleistungs-/Wartungsvertrag
Vom SLA bis zur Auftragsverarbeitung — der vollständige Rahmen für IT-Dienstleistungen.
Der IT-Dienstleistungsvertrag regelt komplexere Konstellationen: Entwicklung, Wartung, Hosting oder SaaS-Bereitstellung mit messbaren Service-Levels, Haftungsbeschränkung, Schutzrechten und DSGVO-konformer Auftragsverarbeitung. Aufgrund der Komplexität empfehlen wir bei Vertragswerten ab 25.000 EUR die anwaltliche Prüfung.
- Recht nach Land
- DSGVO-konform
- Kein KI-Training
- PII-Maskierung
- Anwaltsübergabe
- Sieben Sprachen
Was in diesem Muster steckt
Zahlen aus der echten Vorlage — nicht aus Marketing-Folien.
- Klauseln
- 26
- Klausel-Varianten
- 0
- Wizard-Felder
- 25
- Qualitäts-Checks
- 4
- Rechtsgrundlage-Hinweise
- 17
Was im Vertrag enthalten ist
- Leistungsbeschreibung mit Modulen und Schnittstellen
- Service-Level (Verfügbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten)
- Vergütung, Abrechnungszeitraum, Preisanpassung
- Nutzungsrechte an Software und Dokumentation
- Haftungsbegrenzung (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Kardinalpflichten)
- Datenschutz / Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO
- Rechtswahl, Gerichtsstand, Beendigung, Datenrückgabe
Optionale Zusatzklauseln
- Schiedsklausel
- Höhere Gewalt
- Abtretungsverbot
- Mehrere Ausfertigungen / E-Signatur
- Form von Mitteilungen
Wann Sie diesen Vertrag brauchen
- Software-Entwicklung als Werk- oder Dienstvertrag
- Wartungs- und Supportverträge mit SLA
- SaaS-/Cloud-Bereitstellung
- Managed Services und IT-Betrieb
Für wen geeignet: IT-Dienstleister, SaaS-Anbieter, Agenturen mit technischen Leistungen, KMU mit IT-Bezugsverträgen.
Komplexe Felder wie Leistungsbeschreibung oder Zweck können Sie per Sparkle-Button vorschlagen lassen — der Vorschlag bleibt editierbar, bevor er in den Vertrag wandert.
Nach der Erstellung laden Sie den Vertrag als Datei herunter und können ihn an eine Anwältin oder einen Anwalt Ihrer Wahl weitergeben.
Aufgrund Haftungs-, Datenschutz- und SLA-Komplexität ist dieser Vertragstyp als anwaltlich zu prüfen markiert: Der Wizard weist darauf hin, eine:n IT-Anwält:in Ihrer Wahl hinzuzuziehen.
Unsere Muster sind vorgegebene Vorlagen, die Sie an Ihren Fall anpassen. Sie sind keine Rechtsberatung und ersetzen keine anwaltliche Prüfung; wir geben keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität. Die Nutzung erfolgt in eigener Verantwortung.
Häufige Fragen
In 5 Minuten zum fertigen Vertrag.
Beantworten Sie ein paar Fragen, der Wizard erledigt den Rest. PDF + DOCX direkt zum Download.
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