Brauche ich zwingend eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)?

Sobald die:der Dienstleister:in personenbezogene Daten Ihrer Kund:innen, Mitarbeitenden oder Nutzer:innen verarbeitet — ja. Der IT-Vertrag enthält eine AVV-Klausel; ein eigenständiges AVV-Dokument können Sie ergänzend erstellen lassen.

Wie wird Verfügbarkeit (SLA) sinnvoll formuliert?

Üblich sind 99,5 % – 99,9 % monatliche Verfügbarkeit, gemessen gegen geplante Wartungsfenster. Reaktionszeiten werden nach Schweregrad (P1–P4) gestaffelt. Der Wizard schlägt branchenübliche Werte vor.

Wann sollte ich an eine:n Anwält:in übergeben?

Bei Vertragswerten ab 25.000 EUR, bei regulierten Branchen (Finanzen, Gesundheit), bei Open-Source-Komponenten mit Copyleft oder bei internationalem Datentransfer. Der Wizard zeigt Ihnen die Übergabe-Option direkt nach der Erstellung an.

IT-Dienstleistungs-/Wartungsvertrag

Vom SLA bis zur Auftragsverarbeitung — der vollständige Rahmen für IT-Dienstleistungen.

Erweitert

Der IT-Dienstleistungsvertrag regelt komplexere Konstellationen: Entwicklung, Wartung, Hosting oder SaaS-Bereitstellung mit messbaren Service-Levels, Haftungsbeschränkung, Schutzrechten und DSGVO-konformer Auftragsverarbeitung. Aufgrund der Komplexität empfehlen wir bei Vertragswerten ab 25.000 EUR die anwaltliche Prüfung.

Vertrag erstellen Preise & Credits

ab 60 Credits · in DE verfügbar

IT-Dienstleistungs-/Wartungsvertrag — Beispielbild

Recht nach Land
DE · AT · CH vertieft · EU-weit
DSGVO-konform
EU-Hosting · AVV
Kein KI-Training
Mit Ihren Daten
PII-Maskierung
Regelfall · benannte Ausnahmen
Anwaltsübergabe
Chat · Marktplatz · Dossier
Sieben Sprachen
Oberfläche & KI-Antworten

Sie können diese Vorlage anpassen lassen. Sagen Sie mir einfach, was anders sein soll.

Beispiel-Vorschau

IT-Services.pdf

IT-DIENSTLEISTUNGS-/WARTUNGSVERTRAG

zwischen [Kunde] und [Dienstleister]

§ 1 Leistungsbeschreibung & Module

§ 2 Service-Level (Verfügbarkeit, Reaktion, Lösung)

§ 3 Vergütung — § 4 Haftung

§ 5 AVV nach Art. 28 DSGVO — § 6 Beendigung

Echte Vorschau im Wizard · Export als PDF + DOCX

Was in diesem Muster steckt

Zahlen aus der echten Vorlage — nicht aus Marketing-Folien.

Klauseln: 26
Klausel-Varianten: 0
Wizard-Felder: 25
Qualitäts-Checks: 4
Rechtsgrundlage-Hinweise: 17

Was im Vertrag enthalten ist

Leistungsbeschreibung mit Modulen und Schnittstellen
Service-Level (Verfügbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten)
Vergütung, Abrechnungszeitraum, Preisanpassung
Nutzungsrechte an Software und Dokumentation
Haftungsbegrenzung (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Kardinalpflichten)
Datenschutz / Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO
Rechtswahl, Gerichtsstand, Beendigung, Datenrückgabe

Optionale Zusatzklauseln

Schiedsklausel
Höhere Gewalt
Abtretungsverbot
Mehrere Ausfertigungen / E-Signatur
Form von Mitteilungen

Wann Sie diesen Vertrag brauchen

Software-Entwicklung als Werk- oder Dienstvertrag
Wartungs- und Supportverträge mit SLA
SaaS-/Cloud-Bereitstellung
Managed Services und IT-Betrieb

Für wen geeignet: IT-Dienstleister, SaaS-Anbieter, Agenturen mit technischen Leistungen, KMU mit IT-Bezugsverträgen.

KI-Textassistenz im Wizard

Komplexe Felder wie Leistungsbeschreibung oder Zweck können Sie per Sparkle-Button vorschlagen lassen — der Vorschlag bleibt editierbar, bevor er in den Vertrag wandert.

Direkte Anwalt-Übergabe

Nach der Erstellung können Sie den Vertrag mit einem Klick an eine:n passende:n Anwält:in aus unserem Netzwerk übergeben — inklusive Volltext und Metadaten.

Rechtlicher Hinweis

Aufgrund Haftungs-, Datenschutz- und SLA-Komplexität ist dieser Vertragstyp anwaltlich übergabepflichtig markiert: Der Wizard bietet die direkte Übergabe an eine:n IT-Anwält:in aus unserem Netzwerk an.

Häufige Fragen

5 Minuten

In 5 Minuten zum unterschriftsreifen Vertrag.

Beantworten Sie ein paar Fragen, der Wizard erledigt den Rest. PDF + DOCX direkt zum Download.

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