Verbraucher · Mangelhafte Bestellung

Online-Bestellung mit Mangel – Nacherfüllung verlangen

Defekt nach Lieferung? 2 Jahre Gewährleistung. Wir formulieren das richtige Schreiben.

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Keine Kreditkarte · 10 Credits gratis · Jederzeit kündbar

Schnell-Check: Was ist zu tun?

3 kurze Fragen – keine Anmeldung nötig.

Schreiben erhalten am

Liegt die Lieferung mehr als 6 Monate zurück?

Reagiert der Händler nicht oder existiert nicht mehr?

Liegt der Warenwert über 1.000 €?

Frist im Blick

2 Jahre Gewährleistung

§ 438 BGB

Sie haben 2 Jahre ab Übergabe Zeit. Nach 6 Monaten kehrt sich die Beweislast um – schnell handeln lohnt.

Es ist eine KI, kein Mensch: Niemand schaut sich Ihren Einzelfall an, und wir wissen nicht, wer sich aus welchem Anlass anmeldet. Deshalb geben wir Hinweise, aber keine Rechtsberatung im Einzelfall. Vorgaben und Leitlinien in der Plattform sind nur Leitplanken: Die KI richtet sich nach den verfügbaren Quellen und Ihren Angaben. KI kann Fehler machen — prüfen Sie wichtige Ergebnisse, und fragen Sie bei Zweifeln eine Anwältin oder einen Anwalt.

Was Sie hier in 5 Minuten erledigen

Bei mangelhafter Ware haben Sie zwei Jahre Gewährleistung. Erste Wahl: Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung) – nicht direkt Geld zurück.

Bestelldaten + Mangel beschreiben – wir liefern Nacherfüllungsverlangen mit Frist und – nach Fristablauf – Rücktritt/Minderung.

So funktioniert es

In drei Schritten zum Ergebnis

Bestellung erfassen

Händler, Bestellnummer, Mangel, Datum der Feststellung.

Nacherfüllungsverlangen

Schreiben mit angemessener Frist (i. d. R. 2 Wochen).

Rücktritt/Minderung

Nach Fristablauf: zweites Schreiben mit Wahlrecht.

Was Sie bekommen

Bestellung erfassen – Händler, Bestellnummer, Mangel, Datum der Feststellung.
Nacherfüllungsverlangen – Schreiben mit angemessener Frist (i. d. R. 2 Wochen).
Rücktritt/Minderung – Nach Fristablauf: zweites Schreiben mit Wahlrecht.

Was es nicht ist

Keine Garantieansprüche – nur gesetzliche Gewährleistung.
Kein Versand-/Zoll-Streit international.
Keine Ersatzteilbeschaffung.

Transparenz

Was die KI prüft — und was nur ein Anwalt entscheiden kann

Eine KI ist immer nur so gut wie die Frage. Deshalb zeigen wir Ihnen offen, wo Ihre Antwort verlässlich ist und wo Sie unbedingt mit einer Anwältin oder einem Anwalt sprechen sollten.

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