Verbraucher · Reise- & Flugärger

Reiseärger in der Schweiz — Flug & Pauschalreise

EU-Fluggastrechte gelten über das Luftverkehrsabkommen auch für die Schweiz; Pauschalreisen richten sich nach dem Schweizer Pauschalreisegesetz von 1993.

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Schnell-Check: Was ist zu tun?

3 kurze Fragen – keine Anmeldung nötig.

War die Ankunftsverspätung ≥ 3 Stunden oder die Reise annulliert?

Wurde Wetter, Streik oder höhere Gewalt als Grund genannt?

Hat die Airline bereits klar abgelehnt?

Frist im Blick

so früh wie möglich

Art. 12 PauRG (Mängelrüge)

Mängel, die Sie vor Ort feststellen, müssen Sie so früh wie möglich beim betroffenen Leistungsträger und beim Veranstalter beanstanden (Art. 12 PauRG) — am besten schriftlich, damit Sie die Rüge später belegen können. Eine feste Frist in Tagen nennt das Gesetz dafür nicht.

Es ist eine KI, kein Mensch: Niemand schaut sich Ihren Einzelfall an, und wir wissen nicht, wer sich aus welchem Anlass anmeldet. Deshalb geben wir Hinweise, aber keine Rechtsberatung im Einzelfall. Vorgaben und Leitlinien in der Plattform sind nur Leitplanken: Die KI richtet sich nach den verfügbaren Quellen und Ihren Angaben. KI kann Fehler machen — prüfen Sie wichtige Ergebnisse, und fragen Sie bei Zweifeln eine Anwältin oder einen Anwalt.

Was Sie hier in 5 Minuten erledigen

Die Fluggastrechte-VO 261/2004 gilt über das bilaterale Luftverkehrsabkommen auch für Flüge ab/in die Schweiz mit EU/CH-Carriern (Beschwerdestelle: BAZL). Für Pauschalreisen gilt das PauRG (SR 944.3): Mängel so rasch als möglich rügen (Art. 12 PauRG), Veranstalterhaftung nach Art. 14 ff. PauRG — einen Anspruch auf entgangene Urlaubsfreude wie in DE/AT kennt das Gesetz nicht ausdrücklich.

Buchungsdaten und Vorfall beschreiben – wir berechnen die Pauschale (250/400/600 €) bzw. Minderungsquote und liefern Anspruchsschreiben.

So funktioniert es

In drei Schritten zum Ergebnis

Vorfall erfassen

Flug-/Buchungsnummer, Distanz, Ankunftsverspätung, Mängel im Hotel.

Anspruch berechnen

VO 261/2004 für Flüge, §§ 651i ff. BGB für Pauschalreisen, Frankfurter Tabelle für Hotelmängel.

Schreiben senden

PDF-Anspruchsschreiben mit Frist von 14 Tagen.

Was Sie bekommen

Vorfall erfassen – Flug-/Buchungsnummer, Distanz, Ankunftsverspätung, Mängel im Hotel.
Anspruch berechnen – VO 261/2004 für Flüge, §§ 651i ff. BGB für Pauschalreisen, Frankfurter Tabelle für Hotelmängel.
Schreiben senden – PDF-Anspruchsschreiben mit Frist von 14 Tagen.

Was es nicht ist

Keine Klageerhebung oder gerichtliche Vertretung.
Keine Erfolgsgarantie bei außergewöhnlichen Umständen (Streik, Wetter).
Keine Vertretung gegen Reiseversicherer.

Transparenz

Was die KI prüft — und was nur ein Anwalt entscheiden kann

Eine KI ist immer nur so gut wie die Frage. Deshalb zeigen wir Ihnen offen, wo Ihre Antwort verlässlich ist und wo Sie unbedingt mit einer Anwältin oder einem Anwalt sprechen sollten.

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