In una frase
Prima che i Suoi clienti usino funzioni IA nel portale, un avviso spiega loro che cosa viene trasmesso; il Suo studio stabilisce il testo e se limitarsi a informare o richiedere un consenso.
Di cosa si tratta
Nel portale clienti i clienti possono farsi spiegare un documento o una scadenza, classificare documenti o usare l'assistenza vocale. In questi casi il testo viene trasmesso a servizi di IA. L'avviso sul supporto dell'IA lo dice apertamente e indica anche i limiti del mascheramento. Vale solo per le funzioni IA che i clienti avviano essi stessi nel portale, non per l'analisi interna del Suo fascicolo.
In tre passaggi
- Verificare il modello: nelle impostazioni, sezione «Portale clienti», è disponibile un modello in tutte e sette le lingue dei clienti, con anteprima. Facoltativamente aggiunge un paragrafo proprio, per esempio una persona di contatto per domande sull'IA.
- Approvare: con «Approva» il testo viene congelato in tutte e sette le lingue. Ogni modifica successiva è una nuova versione.
- Scegliere l'uso: «Disattivato», «Informare» o «Richiedere il consenso». L'impostazione predefinita è «Informare»; finché non approva una versione propria, i clienti vedono il testo standard della piattaforma.
Che cosa vedono i clienti
Con «Richiedere il consenso» all'invito compare una seconda casella di spunta, e il portale verifica il consenso anche sul server, non solo nell'interfaccia. Ai clienti esistenti la domanda viene posta una volta: «Acconsento», «Rifiuto» o «Decido più tardi». Se un cliente rifiuta o revoca, sono disattivate solo le funzioni IA nel portale; documenti, messaggi e appuntamenti restano utilizzabili. Se in seguito approva una nuova versione, ai clienti che avevano acconsentito alla precedente la domanda viene riproposta una volta.
Ogni decisione viene salvata con data e ora e con la versione del testo, e Lei vede quanti clienti hanno acconsentito, rifiutato o revocato.
Cosa non fa
- Il testo non è una consulenza legale. Il Suo studio lo verifica e ne risponde; verifichi anche se il Suo accordo sul trattamento dei dati per conto copre il portale.
- Una revoca vale solo per il futuro.
- I Suoi clienti non pagano nulla per le funzioni IA; queste gravano sul contingente del Suo studio.
Per approfondire: Portale clienti e nel manuale Avviso sul supporto dell'IA nel portale clienti.
