Konto löschen (DSGVO)

Sie können Ihr Konto und Ihre Daten löschen lassen – das ist Teil Ihrer Rechte nach der DSGVO (Datenschutz & wo Ihre Daten liegen).

So gehen Sie vor

1. Öffnen Sie die Einstellungen und scrollen Sie zum Bereich Datenschutz & Konto.
2. Wählen Sie „Löschung anfordern“. Sie können optional einen Grund angeben (hilft uns, ist aber freiwillig) und bestätigen den Hinweis.
3. Die App zeigt Ihnen ein Lösch-Datum an. Bis dahin können Sie die Löschung jederzeit über „Löschung zurückziehen“ wieder abbrechen, falls Sie es sich anders überlegen (rückgängig machbar bis zum genannten Datum, danach endgültig, Art. 17 DSGVO).

Laufende Abos: Mit dem Löschantrag kündigen wir laufende Abos zum Ende der bezahlten Laufzeit; widerrufen Sie den Antrag, laufen sie weiter. Schlägt die automatische Kündigung bei Stripe fehl, sagt die App es ausdrücklich — kündigen Sie das Abo dann bitte selbst oder wenden Sie sich an den Support.

Wenn Ihr Konto ein Anwaltskonto ist: Ein Anwaltskonto schließen wir nicht automatisch, weil Ihre Akten und deren Aufbewahrung geschützt bleiben müssen. Ein Löschantrag wird deshalb nicht ausgeführt, sondern mit Ihnen abgestimmt; Sie können ihn jederzeit zurückziehen. Im Anwaltsportal führt eine Checkliste unter „Einstellungen → Konto & Abo → Konto schließen“ durch die Schritte; sie ist im Handbuch des Anwaltsportals unter „Konto schließen“ beschrieben.

Wenn Sie Mandantin oder Mandant einer Kanzlei im Portal sind: Ihre Entscheidung zum „Hinweis zur KI-Unterstützung“ Ihrer Kanzlei (zustimmen, ablehnen, widerrufen) wird als Nachweis gespeichert, wie Ihre übrigen Einwilligungen im Portal. Nach der Löschung bleibt dieser Nachweis ohne Ihren Namen und Ihre Kennung erhalten (siehe „Was nach der Löschung bleibt“).

Was Sie vorher tun sollten

• Laden Sie wichtige Dokumente aus Meine Dokumente herunter.
• Exportieren Sie ggf. Ihre Credit-Historie und Ihre Daten als JSON-Export.

Nach Ablauf werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Bei Fragen hilft der Support (Ein Support-Ticket erstellen).

Was nach der Löschung bleibt

• Buchungsbelege (Rechnungen, Gutschriften, Zahlungen) bewahren wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten auf – ohne Bezug zu Ihrem Konto.
• Nachweise, die jemand anderes braucht – etwa Ihre Einwilligungen oder das Protokoll, wann Sie im Mandantenportal einer Kanzlei ein Dokument geöffnet haben – bleiben erhalten, aber ohne Ihren Namen und Ihre Kennung: statt Ihrer Person steht dort nur noch ein nicht rückrechenbares Pseudonym.
• Angehaltene Löschung: Liegt ein Dokument Ihres Kontos unter einer rechtlichen Aufbewahrungssperre (Legal Hold, z. B. wegen eines laufenden Verfahrens), wird die Löschung angehalten statt abgebrochen. Sie sehen das in den Einstellungen und können den Antrag weiterhin zurückziehen. Sobald die Sperre aufgehoben ist, wird die Löschung automatisch ausgeführt.
• Das Werkzeug-Protokoll der KI enthält nur Metadaten und wird ohnehin nach 90 Tagen gelöscht.

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