W jednym zdaniu
Czat teraz od czasu do czasu zabiera głos z własnej inicjatywy — z konkretną myślą, którą wyprowadza z tego, co już wie o Państwa sprawie, nigdy według stałego rytmu i nigdy na zasadzie zgadywania, lecz tylko wtedy, gdy da się to rzeczywiście uzasadnić.
Dlaczego robimy to celowo rzadko
Asystent, który przy co drugiej odpowiedzi wtrąca „poradę”, szybko zaczyna przypominać gadatliwego sprzedawcę — a Państwo równie szybko uczą się takie wskazówki pomijać. Wybraliśmy podejście odwrotne: wskazówka pojawia się tylko wtedy, gdy rzeczywiście wynika z prawdziwych, już wczytanych danych, jest ograniczona do maksymalnie dwóch na dokument lub rozmowę i nie kosztuje Państwa dodatkowego kliknięcia — mogą ją Państwo przeczytać albo zignorować.
Dla konsumentów: myśl wynikająca z własnej sprawy
Jeśli czat wczytał playbook pasujący do Państwa tematu — na przykład dotyczący wypowiedzenia umowy, podwyżki czynszu czy umowy sprzedaży — i rozpozna w nim co najmniej jedno pole odpowiadające konkretnej rozmowie, może z własnej inicjatywy zauważyć: „Na podstawie X sensowne byłoby Y — czy wzięli to Państwo pod uwagę?” To nie jest zgadywanka modelu językowego: weryfikacja po stronie serwera sprawdza, czy wskazówka rzeczywiście odpowiada wczytanym polom playbooka, zanim w ogóle się pojawi. Brak dopasowania — brak wskazówki; tej decyzji model nigdy nie podejmuje samodzielnie.
W portalu dla prawników: dwa elementy
W asystencie AI portalu dla prawników łączą się dwie rzeczy. Po pierwsze, spostrzeżenia, które graf faktów i tak już gromadzi na temat Państwa akt sprawy — sprzeczności, wnioski, brakujące odniesienia do załączników — są teraz widoczne bezpośrednio w czacie, zamiast czekać wyłącznie w przeglądzie akt. Po drugie, asystent może w trakcie rozmowy samodzielnie wnieść myśl wynikającą wyłącznie z już wczytanego kontekstu akt sprawy — na przykład w formie: „Zgodnie z dotychczas zarejestrowanymi terminami właściwym środkiem prawnym byłby raczej sprzeciw (Widerspruch) niż odwołanie (Einspruch).” Również ta wskazówka jest weryfikowana po stronie serwera względem rzeczywistych faktów i powiązań w aktach sprawy, zanim dotrze do czatu — jeśli asystent wymyśli coś, czego nie da się potwierdzić w aktach, żadna wskazówka się nie pojawi.
Co „AI myśli razem z Państwem” oznacza już gdzie indziej w systemie
Nowa wskazówka w czacie nie jest odosobnionym elementem, lecz wpisuje się w kilka już istniejących elementów tej samej idei. Po każdej analizie Lexi już teraz proponuje kolejny sensowny krok — z widocznym pochodzeniem i ceną pokazywaną przed kliknięciem. Graf faktów automatycznie wykrywa sprzeczności między dokumentami w tych samych aktach sprawy. A lista kontrolna Copilot w portalu dla prawników na trwałe zapisuje otwarte kolejne kroki w aktach sprawy, zamiast zapominać o nich po zakończeniu analizy. Nowy znacznik wskazówek zamienia to teraz w prawdziwą rozmowę: zamiast jedynie odpowiadać na pytanie, czat aktywnie wprowadza takie spostrzeżenia do rozmowy, gdy pasują do aktualnie omawianego tematu.
Fail-closed zamiast kreatywności
Technicznym sednem jest powściągliwość: model językowy może zaproponować wskazówkę, ale nigdy samodzielnie nie decyduje, czy się ona pojawi. Drugi, deterministyczny krok sprawdza każdą propozycję względem rzeczywiście wczytanych danych — pól playbooka w czacie konsumenckim, faktów i powiązań w grafie faktów. Jeśli propozycja nie przejdzie tej weryfikacji, znika bez komentarza. Właśnie na tym polega różnica względem zwykłego chatbota: taki chatbot nie miałby wczytanych akt sprawy, względem których mógłby się sam skorygować.
Zachowanie uczciwości
Wskazówka to impuls do przemyślenia, a nie ostateczna ocena prawna — to, czy rzeczywiście odnosi się do Państwa sprawy, pozostaje w gestii Państwa lub właściwej prawniczki/właściwego prawnika. Więcej o zasadzie działania: Przejrzystość AI; dlaczego narzędzie z rzeczywistą znajomością Państwa akt sprawy różni się od zwykłego chatbota: Dlaczego nie ChatGPT.
