W jednym zdaniu
Dzięki nowemu Mandantenportal zapraszają Państwo klientów bezpośrednio do akt e-mailem — a każdy klient widzi dokładnie to, co Państwo udostępnią: nie więcej i nie mniej.
Koniec z telefonami „Na jakim etapie jest sprawa?”
Wiele telefonów do kancelarii dotyczy jednego pytania: na jakim etapie jest sprawa? Mandantenportal odpowiada na nie, zanim jeszcze padnie. Zapraszają Państwo klienta do akt e-mailem; klient loguje się i widzi swoją sprawę we własnym, uporządkowanym trybie klienta — z dokumentami i terminami, które Państwo udostępnili.
Udostępnianie pozostaje w rękach adwokata
Nic nie staje się widoczne automatycznie. Każdy dokument i każdy termin udostępniają Państwo osobno — łańcuch udostępniania jest celowo zbudowany w modelu „fail-closed”: to, co nie zostało wyraźnie udostępnione, pozostaje dla klienta niewidoczne. Przydziały zespołowe określają, kto w kancelarii zajmuje się którym klientem, a oś czasu aktywności pokazuje w sposób możliwy do prześledzenia, co i kiedy wydarzyło się w portalu.
Za AI płaci kancelaria — celowo
W portalu klienci mogą korzystać z asystenta AI, na przykład by wyjaśnił im udostępniony dokument. Korzysta on z kontyngentu Państwa kancelarii: klient nie potrzebuje własnego konta kredytów, a w trybie klienta celowo nie pojawiają się żadne oferty zakupu. Państwa klient pozostaje Państwa klientem. Jak wszędzie na platformie obowiązuje zasada: AI dostarcza wyjaśnień i ocen — ocena prawna pozostaje po Państwa stronie.
Zbieranie dokumentów bez chaosu
Brakujące dokumenty to drugi wielki pożeracz czasu. Portal wnosi w tym celu dwa narzędzia. Przesyłanie przez gościa pozwala także osobom bez konta składać dokumenty — z bramką kontrolną: nic nie trafia do akt bez sprawdzenia, każdy dokument najpierw Państwo akceptują. A przepływy akceptacji z pętlą korekt porządkują dochodzenie brakujących dokumentów: jeśli złożony dokument nie pasuje, wraca on z Państwa uwagą, a inteligentne przypomnienia automatycznie ponaglają klienta — bez konieczności, by Państwa zespół dzwonił z przypomnieniami.
Nic nie umknie
Wszystkie zdarzenia dotyczące klientów — nowe przesyłki, ukończone zadania, aktywność w portalu — zbiegają się na jednej szynie sygnałów w Państwa skrzynce odbiorczej. Wskaźniki efektywności portalu pokazują, jak aktywnie klienci rzeczywiście z niego korzystają. A pomost od kontaktu do zlecenia w kilku kliknięciach zamienia przychodzące zapytanie w prowadzoną w portalu sprawę wraz z dostępem.
Miejsca, hosting w UE i start
Dostępy klientów zarządzane są w modelu miejsc; ile miejsc obejmuje Państwa taryfa i jak dokupić kolejne, widać bezpośrednio w przeglądzie taryfy. Podobnie jak cała platforma, portal jest hostowany w UE. Aktywuje się go w ustawieniach kancelarii — włączyć portal, zaprosić pierwszego klienta, gotowe.
Jak całość wygląda z perspektywy Państwa klientów, pokazuje artykuł towarzyszący Jak działa Mandantenportal dla klientów. Nie mają Państwo jeszcze konta w Anwaltsportal? Przegląd wszystkich funkcji dla kancelarii znajduje się w Dla adwokatów.
