Question 1

¿Qué es Smart Legal Pro?

Accepted Answer

Una plataforma asistida por IA para el análisis de contratos y la redacción de cartas jurídicas — no un abogado en el sentido de la RDG ni un directorio de abogados.

Question 2

¿Cuánto cuesta usarlo?

Accepted Answer

Hay una cantidad gratuita de créditos iniciales al registrarse. Puede ver los precios actuales por acción en /pricing o en el panel de control bajo Créditos.

Question 3

¿Están seguros mis documentos?

Accepted Answer

Todos los documentos se almacenan en servidores de la UE, cumplen con el RGPD, con seguridad a nivel de fila por usuario. Detalles en /security y /legal/dpa.

Question 4

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

En el panel de control, en Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación puede revertirse en 30 días, tras lo cual es definitiva (RGPD, Art. 17).

Question 5

¿Quiénes son Lex y Lexi?

Accepted Answer

Lex y Lexi son sus asistentes de ayuda y soporte gratuitos: explican el funcionamiento, muestran la herramienta adecuada y ayudan con la cuenta, los créditos o un ticket de soporte, sin contenido jurídico. De las consultas jurídicas reales, el análisis, el chat y los escritos se encarga Lexi en las áreas de pago (créditos). Se puede seleccionar el personaje (Lex o Lexi), también directamente en el chat de ayuda.

Question 6

¿Lexi responde a mi pregunta legal?

Accepted Answer

No — Lexi/Lex son gratuitos y no pueden proporcionar ningún contenido jurídico (sin interpretación, posibilidades, evaluación de plazos, citas de §). En su lugar, redirigen a Consultas jurídicas, Chat legal, Mis documentos o Asistente de redacción, donde usted consume créditos.

Question 7

¿Cuándo utilizo el asistente de redacción?

Accepted Answer

Si desea describir su asunto libremente: /app/assistent — preguntas de seguimiento, luego redirección a escrito, contrato o subida. Ideal si no está seguro de qué plantilla encaja.

Question 8

¿Preguntas legales en vez de chat?

Accepted Answer

Consultas jurídicas (/app/rechtsfragen): exposición de los hechos detallada, respuesta estructurada con fuentes. Chat (/app/chat): preguntas de seguimiento sobre un documento que ya ha sido subido.

Question 9

Tengo un PDF — ¿a dónde?

Accepted Answer

Mis documentos (/app/vault): carga → análisis con playbooks → plazos, riesgos, opcionalmente un escrito o un abogado.

Question 10

¿Privado o empresa — cambia eso algo?

Accepted Answer

Sí: Lexi/Lex sugieren métodos adecuados (por ejemplo, recordatorio privado frente a NDA/AVV para empresas). Identidad activa en Configuración → Identidades.

Question 11

¿Cómo funciona el análisis de contratos?

Accepted Answer

Suba el documento → la IA extrae riesgos, plazos, cláusulas → usted obtiene una puntuación, recomendaciones y un informe en texto plano. Función: Mis documentos → Documento → Analizar.

Question 12

¿Qué idiomas se soportan?

Accepted Answer

Superficie: DE, EN, FR, IT, ES, NL, PL. Análisis de IA: DE y EN más sofisticados; Otros lenguajes funcionan, con salidas ocasionalmente más cortas.

Question 13

¿Cómo compro créditos?

Accepted Answer

Dashboard → créditos → elegir paquete → Stripe Checkout. Recibirá una factura por correo electrónico de inmediato; Los créditos están disponibles inmediatamente.

Question 14

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Accepted Answer

Ajustes → facturación. Las facturas también se envían automáticamente por correo electrónico (Brevo).

Question 15

Persona privada o empresa — ¿cómo cambio?

Accepted Answer

Configuración → Identidades. Puede crear varias identidades (privada, UG, GmbH, freelancer…) y seleccionar la identidad activa antes de cada acción. Los membretes y facturas se adaptan automáticamente.

Question 16

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Accepted Answer

Iniciar sesión → 'He olvidado mi contraseña'. Recibirá un enlace por correo electrónico (válido 15 minutos).

Question 17

¿Recibiré notificaciones push sobre los plazos?

Accepted Answer

Sí, opt-in en Configuración → Benachrichtigungen. Los recordatorios también se envían por correo electrónico.

Question 18

¿Ponen en contacto con abogados?

Accepted Answer

Hoy no: no mantenemos un directorio de abogados; el contacto está previsto. Puede exportar sus documentos y encargar usted mismo el asunto al despacho que prefiera — los buscadores oficiales de abogados de cada país están en «Encontrar un abogado».

Question 19

¿Qué NO puede hacer la plataforma?

Accepted Answer

Ningún asesoramiento jurídico en el sentido de la RDG, ninguna representación ante los tribunales, ninguna garantía de éxito. Para pasos vinculantes, diríjase a un abogado.

Question 20

¿Mis datos están cifrados de extremo a extremo?

Accepted Answer

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El portal para abogados añade control de acceso por cliente y registros de auditoría.

Question 21

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí: Configuración → RGPD → 'Exportar datos'. Recibirá un archivo ZIP con todos los documentos, análisis y escritos.

Question 22

¿Qué es un plan de acción (Action-Brief)?

Accepted Answer

Un plan estructurado de tres fases para un documento que ya ha sido analizado: evaluación de la situación, semáforo de perspectivas de éxito y pasos concretos para hoy, esta semana y a medio plazo — además de una recomendación sobre si un abogado debería involucrarse. Disponible en la caja fuerte de documentos / Mis documentos bajo el análisis.

Question 23

¿Cuánto cuesta un plan de acción (Action-Brief)?

Accepted Answer

El precio depende de la extensión del documento. Verá el precio exacto antes de encargarlo – no se cobra nada hasta que usted confirme. Si la creación falla, los créditos cobrados se devuelven automáticamente; el justificante aparece en el historial de créditos.

Question 24

Tengo una pregunta legal y un documento — ¿qué debo llevar?

Accepted Answer

Si el documento es central (resolución, contrato, rescisión): Mis documentos → subir → análisis → plan de acción (Action-Brief). Si quiere entender primero la situación jurídica: Consultas jurídicas — allí aparece al final la indicación de subir el documento para el plan de acción.

Question 25

¿La búsqueda de fuentes / búsqueda web tiene coste adicional?

Accepted Answer

Sí — opcional. El análisis estándar y el chat no usan búsqueda web en vivo. Cuando marcas un pasaje y eliges «Añadir fuentes», se lanza una búsqueda dirigida de fuentes primarias (Perplexity). El precio se muestra antes de empezar (créditos, configurable por el admin como source_verify_expand). Las búsquedas repetidas para el mismo texto en 24 h pueden provenir de la caché — sin créditos adicionales.

Question 26

¿Qué pasa si la IA ha generado algo incorrecto?

Accepted Answer

¡Avísenos! En cada resultado de la IA encontrará 👍/👎. Al pulsar 👎 se abre un breve formulario: elija qué estaba mal (información incorrecta, desactualizada, no encaja con el caso) y, opcionalmente, escriba un comentario. Cada aviso lo revisa una persona de nuestro equipo de calidad — así corregimos prompts y playbooks antes de que otros tropiecen con ello. Los avisos especialmente útiles los recompensamos ocasionalmente con créditos. Importante: las salidas de la IA siguen siendo una valoración y no sustituyen una revisión por un abogado.

Question 27

¿Qué es la segunda comprobación de plazos?

Accepted Answer

Una salvaguarda opcional: en la lista de plazos de su expediente puede solicitar la contracomprobación de un plazo detectado. El documento de origen se vuelve a leer, el plazo se vuelve a derivar de forma independiente y se marca como «confirmado» o «corregido» — incluidos el inicio del plazo, el vencimiento, la jurisdicción, el siguiente paso y una breve explicación. Cuesta créditos (el precio se muestra de antemano). La segunda comprobación también es IA y no sustituye el control de plazos por un abogado.

Question 28

¿Qué hace la recomendación de estrategia por expediente?

Accepted Answer

Reúne todo lo que hay en su expediente — hechos, análisis de documentos, plazos, cuestiones jurídicas — y de ello deriva los siguientes pasos priorizados, oportunidades, riesgos y decisiones pendientes. Deliberadamente no repite el análisis de documentos que ya ha leído. Desde ahí continúa directamente en el chat, una conversación, un escrito o el traspaso a un abogado. Cuesta créditos (el precio se muestra de antemano); no constituye asesoramiento jurídico.

Question 29

¿Esto sustituye el asesoramiento legal?

Accepted Answer

No. Smart Legal Pro ofrece información y asistencia legal. No sustituye el asesoramiento legal específico. Véase también nuestro Aviso RDG.

Question 30

¿Dónde se guardan mis documentos?

Accepted Answer

Anfitriones en la UE. Los documentos se almacenan en forma cifrada. Más sobre esto en la Página de seguridad.

Question 31

¿Se usarán mis datos para el entrenamiento de IA?

Accepted Answer

No. El contenido no se utiliza para el entrenamiento de IA de terceros.

Question 32

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?

Accepted Answer

Análisis de prueba anónimos: el archivo subido se elimina como máximo 8 días después de subirlo, y el resultado del análisis y los metadatos, a los 14 días. En la zona de registro, decide usted mismo: puede borrar cualquier documento en cualquier momento.

Question 33

¿Necesito una tarjeta de crédito?

Accepted Answer

No. El registro y el análisis rápido son posibles sin necesidad de pago.

Question 34

¿Cuánto cuesta una solicitud de un abogado?

Accepted Answer

La solicitud en sí es gratuita para usted. Acuerdan los honorarios directamente con el abogado.

Question 35

¿Cómo encuentro un abogado?

Accepted Answer

Nuestra IA prepara su asunto con hallazgos, riesgos y una recomendación. Un despacho se busca a través de los buscadores oficiales de abogados: Cómo encontrar un abogado.

Question 36

¿Qué formatos de archivo se aceptan?

Accepted Answer

PDF, DOCX y TXT de hasta 5 MB para análisis rápido gratuito, archivos más grandes tras el registro.

Question 37

¿Está disponible el sistema ahora mismo?

Accepted Answer

Puede ver el estado en directo de todos los servicios en nuestra Página de estado.

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Usted pregunta. Lex o Lexi le muestra lo que Smart Legal Pro puede hacer.