En una frase
Con el nuevo Mandantenportal, invita a sus clientes directamente a un expediente por correo electrónico — y cada cliente ve exactamente lo que usted comparte: ni más, ni menos.
Se acabaron las llamadas de «¿Cómo va lo mío?»
Muchas llamadas a un despacho giran en torno a una única pregunta: ¿cómo va? El Mandantenportal la responde antes incluso de que se plantee. Usted invita a un cliente a un expediente por correo electrónico; este inicia sesión y ve su expediente en un modo cliente propio y ordenado — con los documentos y los plazos que usted ha habilitado.
Compartir sigue siendo cosa del abogado
Nada se hace visible de forma automática. Cada documento y cada plazo los comparte individualmente — la cadena de acceso está diseñada a propósito como «fail-closed»: lo que no se comparte expresamente permanece invisible para el cliente. Las asignaciones de equipo regulan quién, dentro del despacho, se ocupa de cada cliente, y una cronología de actividad muestra de forma trazable qué ha ocurrido en el portal y cuándo.
La IA la paga el despacho — a propósito
En el portal, los clientes pueden usar el asistente de IA, por ejemplo para que les explique un documento compartido. Esto consume el contingente de su despacho: el cliente no necesita una cuenta de créditos propia y, en el modo cliente, no aparece deliberadamente ninguna oferta de compra. Su cliente sigue siendo su cliente. Como en toda la plataforma: la IA aporta explicaciones y valoraciones — la valoración jurídica sigue siendo suya.
Recopilar documentos sin caos
La documentación que falta es el segundo gran devorador de tiempo. Para ello, el portal incorpora dos herramientas. La subida de invitado permite que incluso personas sin cuenta presenten documentos — con un control previo: nada llega al expediente sin revisar, usted acepta cada documento primero. Y los flujos de aprobación con ciclo de revisión estructuran las reclamaciones: si un documento presentado no encaja, vuelve con su anotación, y los recordatorios inteligentes avisan al cliente automáticamente — sin que su equipo tenga que perseguirlo por teléfono.
Nada se pierde
Todos los eventos relacionados con los clientes — nuevas subidas, tareas completadas, actividad en el portal — confluyen en un único canal de señales dentro de su bandeja de entrada. Los indicadores de rendimiento del portal muestran con qué intensidad usan realmente sus clientes el portal. Y el puente de contacto a mandato convierte una consulta entrante en un mandato de portal con acceso, en pocos clics.
Asientos, alojamiento en la UE y la puesta en marcha
Los accesos de clientes se gestionan mediante un modelo de asientos; cuántos asientos incluye su tarifa y cómo añadir más lo ve directamente en el resumen de su tarifa. Como toda la plataforma, el portal está alojado en la UE. Se activa en los ajustes del despacho — active el portal, invite a su primer cliente, listo.
Cómo se ve todo esto desde la perspectiva de sus clientes lo muestra el artículo complementario Cómo funciona el Mandantenportal para los clientes. ¿Todavía no tiene cuenta en el Anwaltsportal? Para una visión general de todas las funciones para despachos, consulte Para abogados.
