Account verwijderen (AVG)
Hoe u uw account en gegevens kunt laten verwijderen en wat er daarbij gebeurt.
U kunt uw account en gegevens laten verwijderen – dit is onderdeel van uw rechten onder de AVG (Gegevensbescherming & waar uw gegevens worden opgeslagen).
Zo gaat u te werk
- Open de instellingen en scrol naar het gedeelte Privacy & account.
- Kies "Verwijdering aanvragen". U kunt optioneel een reden opgeven (helpt ons, maar is vrijwillig) en de melding bevestigen.
- De app toont u een verwijderingsdatum. Tot die tijd kunt u de verwijdering op elk gewenst moment via "Verwijdering intrekken" annuleren, voor het geval u zich bedenkt (ongedaan maken mogelijk tot de genoemde datum, daarna definitief, Art. 17 AVG).
Lopende abonnementen: Met het verwijderingsverzoek zeggen wij lopende abonnementen op tegen het einde van de betaalde looptijd; indien u het verzoek herroept, blijven deze doorlopen. Mocht de automatische opzegging via Stripe mislukken, dan geeft de app dit uitdrukkelijk aan — zeg het abonnement dan alstublieft zelf op of neem contact op met de support.
Indien uw account een advocatenaccount is: Een advocatenaccount sluiten wij niet automatisch, omdat uw dossiers en de bewaring daarvan beschermd moeten blijven. Een verwijderingsverzoek wordt daarom niet uitgevoerd, maar met u afgestemd; u kunt dit te allen tijde intrekken. In het advocatenportaal leidt een checklist onder „Einstellungen → Konto & Abo → Uw account sluiten“ u door de stappen; deze wordt beschreven in het handboek van het advocatenportaal onder „Uw account sluiten“.
Indien u cliënt bent van een advocatenkantoor in het portaal: Uw beslissing over de „Mededeling over AI-ondersteuning“ van uw advocatenkantoor (toestemmen, weigeren, herroepen) wordt als bewijs opgeslagen, net als uw overige toestemmingen in het portaal. Na de verwijdering blijft dit bewijs zonder uw naam en uw identificatie behouden (zie „Wat er na de verwijdering overblijft“).
Wat u vooraf moet doen
- Download belangrijke documenten uit Mijn documenten.
- Exporteer indien nodig uw credit-historie en uw gegevens als JSON-export.
Na afloop worden uw persoonsgegevens verwijderd. Bij vragen helpt de support (Een supportticket aanmaken).
Wat er na de verwijdering overblijft
- Boekingsbewijzen (facturen, creditnota's, betalingen) bewaren wij vanwege wettelijke bewaarplichten – zonder koppeling aan uw account.
- Bewijsstukken die iemand anders nodig heeft – bijvoorbeeld uw toestemmingen of het logboek van wanneer u in het cliëntenportaal van een kantoor een document hebt geopend – blijven bewaard, maar zonder uw naam en uw kenmerk: in plaats van uw persoon staat daar alleen nog een niet-herleidbaar pseudoniem.
- Gepauzeerde verwijdering: valt een document in uw account onder een juridische bewaarblokkade (legal hold, bijv. vanwege een lopende procedure), dan wordt de verwijdering gepauzeerd in plaats van afgebroken. U ziet dit in de instellingen en kunt uw verzoek nog steeds intrekken. Zodra de blokkade is opgeheven, wordt de verwijdering automatisch uitgevoerd.
- Het toolprotocol van de AI bevat alleen metadata en wordt hoe dan ook na 90 dagen verwijderd.
Verwante onderwerpen: Gegevensbescherming & waar uw gegevens worden opgeslagen · Mijn gegevens exporteren (AVG) · Account & gegevens beheren · Mijn documenten: veilig bewaard
Was dit artikel nuttig?
