Pomoc i wsparcie
Jak korzystać z tej wiki, co robią Lex i Lexi oraz kiedy należy skontaktować się z działem wsparcia.
Nie wiedzą Państwo, jak postąpić? Oto jak znaleźć pomoc – we właściwej kolejności.
1. Niniejsza wiki
- Proszę skorzystać z wyszukiwarki na górze strony.
- Proszę klikać w linki na końcu każdej strony (Powiązane tematy / Linki zwrotne).
- Dobre punkty wyjścia: Witamy, Pierwsze kroki, Przegląd funkcji, Kredyty.
2. Lex & Lexi (bezpłatni asystenci pomocy)
Lex i Lexi to Państwa bezpłatni asystenci ds. pomocy i wsparcia: wyjaśniają obsługę, wskazują odpowiednie narzędzie i pomagają w sprawach związanych z kontem, kredytami lub zgłoszeniem serwisowym – bez treści prawnych. Prawdziwe pytania prawne, analizy, czat i pisma są obsługiwane przez AI w obszarach płatnych (Zadaj pytanie prawne, Czat z dokumentem, Utwórz pismo). Mogą Państwo wybrać, którą postać (Lex czy Lexi) chcą Państwo widzieć.
3. Kontakt z działem wsparcia
W przypadku konkretnych problemów (np. nieudana akcja lub pytanie dotyczące rozliczeń) należy otworzyć zgłoszenie (ticket) w zakładce Wsparcie. Jak to zrobić i co dzieje się później, wyjaśnia artykuł Zgłoszenie serwisowe. Proszę krótko opisać, co Państwo zrobili i co się stało.
A w przypadku prawdziwych pytań prawnych?
W przypadku pytań prawnych, które wykraczają poza wstępną ocenę, właściwym krokiem jest kancelaria (Przekazanie sprawy adwokatowi).
Powiązane tematy: Zgłoszenie serwisowe · Przegląd funkcji · Co mogę tutaj zrobić · Przekazanie sprawy adwokatowi
Zobacz także: Status systemu i zgłoszenia awarii
Czy ten artykuł był pomocny?
