Verbraucher · Reise- & Flugärger

Reiseärger in Österreich — Flug & Pauschalreise

Flugausfall oder verpatzter Pauschalurlaub? EU-Fluggastrechte gelten direkt; für Pauschalreisen gilt das österreichische PRG mit verschuldensunabhängiger Haftung.

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Schnell-Check: Was ist zu tun?

3 kurze Fragen – keine Anmeldung nötig.

War die Ankunftsverspätung ≥ 3 Stunden oder die Reise annulliert?

Wurde Wetter, Streik oder höhere Gewalt als Grund genannt?

Hat die Airline bereits klar abgelehnt?

Frist im Blick

unverzüglich

§ 11 Abs. 2 PRG (Mitteilung der Vertragswidrigkeit)

Jede Vertragswidrigkeit, die Sie während der Reise wahrnehmen, müssen Sie dem Reiseveranstalter unverzüglich mitteilen (§ 11 Abs. 2 PRG) — am besten noch vor Ort. Eine unterlassene Mitteilung kann Ihnen als Mitverschulden angerechnet werden (§ 12 Abs. 2 PRG). Eine feste Frist in Tagen gibt es dafür nicht.

Es ist eine KI, kein Mensch: Niemand schaut sich Ihren Einzelfall an, und wir wissen nicht, wer sich aus welchem Anlass anmeldet. Deshalb geben wir Hinweise, aber keine Rechtsberatung im Einzelfall. Vorgaben und Leitlinien in der Plattform sind nur Leitplanken: Die KI richtet sich nach den verfügbaren Quellen und Ihren Angaben. KI kann Fehler machen — prüfen Sie wichtige Ergebnisse, und fragen Sie bei Zweifeln eine Anwältin oder einen Anwalt.

Was Sie hier in 5 Minuten erledigen

Fluggastrechte nach VO (EG) 261/2004 gelten in Österreich unmittelbar (Beschwerdestelle: APF). Für Pauschalreisen gilt das PRG: verschuldensunabhängige Gewährleistung (§ 11 PRG), Preisminderung und Ersatz entgangener Urlaubsfreude (§ 12 PRG). Gewährleistung 2 Jahre, Schadenersatz 3 Jahre.

Buchungsdaten und Vorfall beschreiben – wir berechnen die Pauschale (250/400/600 €) bzw. Minderungsquote und liefern Anspruchsschreiben.

So funktioniert es

In drei Schritten zum Ergebnis

Vorfall erfassen

Flug-/Buchungsnummer, Distanz, Ankunftsverspätung, Mängel im Hotel.

Anspruch berechnen

VO 261/2004 für Flüge, §§ 651i ff. BGB für Pauschalreisen, Frankfurter Tabelle für Hotelmängel.

Schreiben senden

PDF-Anspruchsschreiben mit Frist von 14 Tagen.

Was Sie bekommen

Vorfall erfassen – Flug-/Buchungsnummer, Distanz, Ankunftsverspätung, Mängel im Hotel.
Anspruch berechnen – VO 261/2004 für Flüge, §§ 651i ff. BGB für Pauschalreisen, Frankfurter Tabelle für Hotelmängel.
Schreiben senden – PDF-Anspruchsschreiben mit Frist von 14 Tagen.

Was es nicht ist

Keine Klageerhebung oder gerichtliche Vertretung.
Keine Erfolgsgarantie bei außergewöhnlichen Umständen (Streik, Wetter).
Keine Vertretung gegen Reiseversicherer.

Transparenz

Was die KI prüft — und was nur ein Anwalt entscheiden kann

Eine KI ist immer nur so gut wie die Frage. Deshalb zeigen wir Ihnen offen, wo Ihre Antwort verlässlich ist und wo Sie unbedingt mit einer Anwältin oder einem Anwalt sprechen sollten.

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