¿Cómo subo un documento?

La carga es el primer paso para casi todo lo demás: análisis, chat, plan de acción (Action-Brief) o traspaso a un abogado.

Cómo proceder

1. Abra Mis documentos.
2. Seleccione el archivo o arrastre un archivo mediante arrastrar y soltar (drag-and-drop) al campo de carga.
3. Espere a que el estado cambie de «cargando» a listo.
4. Inicie desde allí el análisis o arrastre el documento a un expediente.

¿Qué formatos son compatibles?

• PDF y formatos de imagen comunes (p. ej., cartas fotografiadas).
• Varias páginas como foto: tome cada página por separado; se combinarán para el análisis.
• Grabaciones de audio y vídeos (como mensajes de voz) no son aceptados por el sistema; el análisis, la revisión de contratos y el análisis rápido tampoco los procesan. Recibirá entonces un aviso. Cargue en su lugar el documento, por ejemplo, como PDF o foto.
• Consejos para escaneos limpios: Cómo cargar documentos correctamente.

¿Dónde se guarda el archivo después?

De forma segura y accesible solo para usted en Mis documentos (cifrado, en la UE). Qué sucede exactamente con el archivo se explica en ¿Qué sucede con mis documentos?. Puede leerlo directamente en la aplicación (Visualización de documentos (visor)).

Si algo no funciona

• El archivo no se reconoce/es ilegible: vuelva a tomar la foto de forma nítida, recta y completa.
• La carga se interrumpe: compruebe la conexión y vuelva a intentarlo; en caso de archivos muy grandes, espere un momento.
• País no claro: al realizar el análisis, es posible que se le solicite elegir el país; esto es normal.

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