Obtener ayuda y soporte
Cómo utilizar esta wiki, qué hacen Lex y Lexi y cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico.
¿Se ha quedado atascado? Así puede encontrar ayuda, en el siguiente orden:
1. Esta wiki
- Utilice la búsqueda en la parte superior.
- Siga los enlaces al final de cada página (Temas relacionados / Enlaces aquí).
- Buenos puntos de partida: Bienvenido, Primeros pasos, Resumen de funciones, Créditos.
2. Lex y Lexi (asistentes de ayuda gratuitos)
Lex y Lexi son sus asistentes de ayuda y soporte gratuitos: le explican el funcionamiento, le muestran la herramienta adecuada y le ayudan con la cuenta, los créditos o con un ticket de soporte, sin contenido jurídico. De las consultas jurídicas reales, el análisis, el chat y los escritos se encarga la IA en las áreas de pago (Plantear consulta jurídica, Chat de documentos, Crear escrito). Puede elegir qué personaje prefiere ver (Lex o Lexi).
3. Contactar con el soporte técnico
En caso de problemas concretos (por ejemplo, una acción fallida o una duda sobre la facturación), abra un ticket en Soporte. En Ticket de soporte se muestra cómo hacerlo y qué ocurre después. Describa brevemente qué ha hecho y qué ha sucedido.
¿Y en caso de consultas jurídicas reales?
Para consultas jurídicas que vayan más allá de una primera valoración, un despacho de abogados es la vía adecuada (Encontrar abogado).
Temas relacionados: Crear un ticket de soporte · Resumen de todas las funciones · ¿Qué puedo hacer aquí? · Encontrar un abogado o abogada
Véase también: Estado del sistema y notificaciones de incidencias
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