In één zin
Vanaf drie uur vertraging bij aankomst op uw bestemmingsluchthaven hebt u volgens de Europese luchtreizigersrechten (verordening 261/2004) recht op 250, 400 of 600 euro afhankelijk van de afstand — en deze compensatie kunt u zelf opeisen, zonder duur platform.
De staffel: 250, 400 of 600 euro
Een vluchtvertraging is vervelend — maar vaak baar geld waard. De Europese verordening luchtreizigersrechten 261/2004 koppelt de hoogte van de compensatie uitsluitend aan de vluchtafstand, niet aan de ticketprijs:
- 250 euro bij vluchten tot 1.500 km
- 400 euro bij vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
- 600 euro bij vluchten van meer dan 3.500 km
Het recht ontstaat bij een aankomst met minstens drie uur vertraging op de bestemming — en evenzo wanneer uw vlucht wordt geannuleerd. De vraag "drie uur vertraging, hoeveel compensatie?" wordt dus door de afstand beantwoord. Los daarvan is de luchtvaartmaatschappij u tijdens het wachten al verzorging verschuldigd: maaltijden, drankjes en zo nodig een hotelovernachting.
Wanneer u met lege handen staat: buitengewone omstandigheden
Er is geen geld als de luchtvaartmaatschappij "buitengewone omstandigheden" aantoont die zij niet in de hand had. Daartoe behoren doorgaans noodweer, stakingen van derden of acute veiligheidsrisico's. Belangrijk voor u: een technisch mankement aan het vliegtuig geldt volgens de rechtspraak doorgaans niet als buitengewone omstandigheid — rechters hebben herhaaldelijk geoordeeld dat regulier onderhoud tot het bedrijfsrisico van de maatschappij behoort. Laat u dus niet afschepen met een algemene "technische reden". Deze uitspraken vormen een algemene richtlijn, geen advies voor uw individuele geval.
Platform of zelf opeisen?
Compensatieplatforms nemen u het werk uit handen — maar houden daarvoor gewoonlijk een aanzienlijke commissie op uw compensatie in. Bij een duidelijke zaak is dat vaak onnodig: een zakelijke vorderingsbrief rechtstreeks aan de luchtvaartmaatschappij volstaat in veel gevallen om de compensatie voor de vlucht zelf op te eisen.
Precies hier helpt de Schreiben-Assistent van SmartLegalPro. U uploadt uw instapkaart en boekingsbevestiging, en de tool stelt een vorderingsbrief op met de passende verwijzingen naar verordening 261/2004. Een eerste beoordeling in 60 seconden krijgt u zonder account; na registratie staan 10 gratis credits klaar. SmartLegalPro vervangt geen advocaat — het verlaagt alleen de drempel om zelf voor uw recht op te komen.
Termijnen en escalatie
U hebt tijd: afhankelijk van het land loopt de verjaringstermijn voor een vordering uit een vlucht meerdere jaren. Wijst de luchtvaartmaatschappij af of reageert zij helemaal niet, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde nationale geschillencommissie voor luchtreizigersrechten — een buitengerechtelijke weg zonder risico op proceskosten.
Blijft het geschil bestaan of gaat het om meerdere vluchten, dan begeleidt de Prozessbegleiter u stap voor stap. Wordt de zaak complex, dan draagt u die via de overdracht naar een advocaat met 1 klik over aan een voorgekwalificeerd advocatenkantoor — uw bewijsstukken gaan gestructureerd mee. Wanneer deze stap de moeite waard is, laat onze beslisboom advocaat of AI zien.
Checklist: stel uw bewijs meteen op de luchthaven veilig
- Bewaar uw instapkaart en boekingsbevestiging
- Fotografeer het vertrekbord met de vertraging of annulering, inclusief tijdstip
- Noteer de werkelijke aankomsttijd
- Laat de luchtvaartmaatschappij de reden van de vertraging zo mogelijk schriftelijk opgeven
- Verzamel bonnetjes voor eten, drinken, hotel en vervangend vervoer
Of de moeite voor uw vlucht loont, hangt af van het individuele geval — een eerste oriëntatie vindt u in onze praktijkvoorbeelden.
