Prawo do odstąpienia od umowy i odstąpienie od umowy
Państwa konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy, przycisk odstąpienia od umowy oraz zasady obowiązujące w przypadku usług cyfrowych.
Jako konsumentom przysługuje Państwu przy zakupach online co do zasady 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Mogą Państwo wygodnie złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą przycisku odstąpienia od umowy – bez konieczności logowania się, w dwóch krokach:
- Podanie danych: imię, nazwisko oraz adres e-mail (w celu przesłania potwierdzenia); wskazanie umowy/zamówienia oraz przyczyny jest opcjonalne.
- Potwierdzenie: zobaczą Państwo dosłowne brzmienie swojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy i potwierdzą je.
Następnie otrzymają Państwo drogą mailową potwierdzenie otrzymania z datą wpływu. Potwierdzenie to dowodzi otrzymania Państwa oświadczenia (a nie jego skuteczności). Alternatywnie wystarczy nieformalna wiadomość e-mail wysłana na adres podany w stopce redakcyjnej (Impressum).
Szczególne zasady przy usługach cyfrowych
W przypadku treści/usług cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć przedwcześnie, jeżeli świadczenie usługi rozpoczyna się natychmiast za Państwa wyraźną zgodą i potwierdzą Państwo, że w związku z tym tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy (§ 356 ust. 6 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego)). To, na co się Państwo decydują, jest przedstawiane w przejrzysty sposób podczas zakupu.
Subskrypcje
W przypadku trwających subskrypcji prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do zamówienia nadal obowiązuje – w tym celu mają Państwo do dyspozycji przycisk odstąpienia od umowy.
Rozróżnienie od zwrotu kosztów
Zwrot (Erstattung) z powodu nieudanej akcji jest od tego niezależny – patrz Zwrot i refundacja. Szczegóły prawne znajdą Państwo w pouczaniu o odstąpieniu od umowy.
Powiązane tematy: Zwrot i refundacja · Subskrypcje i plany · Faktury i dowody księgowe · Pomoc i wsparcie
Czy ten artykuł był pomocny?
