Derecho de desistimiento y desistimiento
Su derecho de desistimiento como consumidor, el botón de desistimiento y lo que se aplica a los servicios digitales.
Como consumidor, por lo general tiene un derecho de desistimiento de 14 días al realizar compras en línea.
Declarar el desistimiento
Puede declarar su desistimiento cómodamente a través del botón de desistimiento, sin necesidad de iniciar sesión, en dos pasos:
- Facilitar los datos: Nombre y dirección de correo electrónico (para la confirmación); el contrato/pedido y el motivo son opcionales.
- Confirmar: Verá el texto exacto de su declaración de desistimiento y la confirmará.
A continuación, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico con la fecha de entrada. La confirmación acredita la recepción de su declaración (no su validez). Alternativamente, es suficiente con enviar un correo electrónico informal a la dirección indicada en el aviso legal (Impressum).
Particularidad en los servicios digitales
En el caso de contenidos o servicios digitales, el derecho de desistimiento puede expirar de forma anticipada si la prestación del servicio comienza inmediatamente con su consentimiento expreso y usted confirma que, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento (§ 356 párrafo 6 del BGB - Bürgerliches Gesetzbuch, Código Civil alemán). Lo que esto implica se detalla de forma transparente en el momento de la compra.
Suscripciones
En el caso de suscripciones en curso, el derecho de desistimiento para el pedido sigue vigente; el botón de desistimiento está a su disposición para este fin.
Diferenciación del reembolso
Un reembolso debido a una acción fallida es independiente de esto; consulte Reembolso y devolución. Encontrará los detalles legales en la política de desistimiento.
Temas relacionados: reembolso · Suscripción y planes · Facturas y justificantes · Obtener ayuda y soporte
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