Herroepingsrecht & herroeping
Uw consumenten-herroepingsrecht, de herroepingsknop und wat er geldt bij digitale diensten.
Als consument heeft u bij online aankopen in principe een herroepingsrecht van 14 dagen.
Herroeping verklaren
U kunt uw herroeping eenvoudig verklaren via de herroepingsknop – zonder in te loggen, in twee stappen:
- Gegevens invullen: Naam en e-mailadres (voor de bevestiging); overeenkomst/bestelling en een reden zijn optioneel.
- Bevestigen: U ziet de exacte bewoording van uw herroepingsverklaring en bevestigt deze.
Vervolgens ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail met de datum van ontvangst. De bevestiging bewijst de ontvangst van uw verklaring (niet de geldigheid ervan). Als alternatief volstaat een vormvrije e-mail naar het adres dat in het impressum staat vermeld.
Bijzonderheid bij digitale diensten
Bij digitale inhoud/diensten kan het herroepingsrecht voortijdig vervallen als de levering van de dienst met uw uitdrukkelijke instemming direct begint en u bevestigt dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest (§ 356 Abs. 6 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek)). Waar u mee instemt, wordt tijdens de aankoop transparant gemaakt.
Abonnementen
Bij lopende abonnementen blijft het herroepingsrecht voor de bestelling bestaan – de herroepingsknop staat hiervoor tot uw beschikking.
Afbakening van de terugbetaling
Een terugbetaling vanwege een mislukte actie staat hier los van – zie Terugbetaling & restitutie. De juridische details vindt u in de herroepingsinstructies.
Gerelateerde onderwerpen: Terugbetaling & restitutie · Abonnement & plannen · Facturen & bewijsstukken · Hulp & support krijgen
Was dit artikel nuttig?
