Question 1

Qu'est-ce que Smart Legal Pro ?

Accepted Answer

Une plateforme assistée par IA pour l’analyse de contrats et la rédaction de courriers juridiques — pas un avocat au sens de la RDG et pas un annuaire d’avocats.

Question 2

Combien coûte l'utilisation ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'un crédit de départ gratuit lors de votre inscription. Vous pouvez consulter les tarifs actuels par action sur /pricing ou dans le tableau de bord, sous la rubrique « Crédits ».

Question 3

Mes documents sont-ils en sécurité ?

Accepted Answer

Tous les documents sont stockés sur des serveurs de l'UE, conformément au RGPD, avec une sécurité au niveau des lignes pour chaque utilisateur. Pour plus de détails, consultez les rubriques /security et /legal/dpa.

Question 4

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Dans le tableau de bord, sous Paramètres → Supprimer le compte. La suppression peut être annulée dans les 30 jours, après quoi elle devient définitive (art. 17 du RGPD).

Question 5

Qui sont Lex et Lexi ?

Accepted Answer

Lex et Lexi sont vos guides gratuits sur la plateforme : ils vous expliquent le fonctionnement et vous indiquent l'outil le plus adapté, sans aborder de contenu juridique. Les faits, l'analyse, le chat et la rédaction se déroulent dans des zones payantes (crédits). Vous pouvez choisir votre persona dans les paramètres.

Question 6

Lexi répond-elle à ma question juridique ?

Accepted Answer

Non — Lexi/Lex sont gratuits et ne peuvent pas fournir de contenu juridique (pas d'interprétation, d'analyse des chances, d'évaluation des délais, ni de citations d'articles de loi). Ils vous redirigent plutôt vers les questions juridiques, le chat juridique, le Mes documents ou l'assistant de rédaction — c'est là que vous utilisez vos crédits.

Question 7

Quand dois-je utiliser l'assistant de rédaction ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez décrire librement votre demande : /app/assistant — Questions, puis redirection vers un courrier, un contrat ou un téléchargement. Idéal si vous ne savez pas quel modèle choisir.

Question 8

Quand faut-il s'adresser à un juriste plutôt qu'à un service de chat ?

Accepted Answer

Questions juridiques (/app/rechtsfragen) : exposé détaillé des faits, réponse structurée accompagnée de sources. Chat (/app/chat) : questions complémentaires concernant un document déjà téléchargé.

Question 9

J'ai un fichier PDF — où dois-je l'envoyer ?

Accepted Answer

Mes documents (/app/vault) : téléversement → analyse avec des playbooks → délais, risques, éventuellement un courrier ou un avocat.

Question 10

À titre privé ou professionnel — cela change-t-il quelque chose ?

Accepted Answer

Oui : Lexi/Lex vous proposent des solutions adaptées (par exemple, relance à titre privé ou NDA/AVV pour les entreprises). Activez l'identité dans Paramètres → Identités.

Question 11

Comment fonctionne l'analyse des contrats ?

Accepted Answer

Télécharger un document → L'IA identifie les risques, les délais et les clauses → Vous recevez un score, des recommandations et un rapport en texte clair. Fonction : Mes documents → Document → Analyser.

Question 12

Quelles sont les langues prises en charge ?

Accepted Answer

Interfaces : DE, EN, FR, IT, ES, NL, PL. Analyse par IA : l'allemand et l'anglais sont les plus aboutis ; les autres langues fonctionnent, mais les résultats sont parfois plus succincts.

Question 13

Comment acheter des crédits ?

Accepted Answer

Tableau de bord → Crédits → Choisir un forfait → Paiement via Stripe. Vous recevrez immédiatement une facture par e-mail ; les crédits sont disponibles immédiatement.

Question 14

Où puis-je trouver mes factures ?

Accepted Answer

Paramètres → Facturation. Les factures sont également envoyées automatiquement par e-mail (Brevo).

Question 15

Particulier ou entreprise — comment changer ?

Accepted Answer

Paramètres → Identités. Vous pouvez créer plusieurs identités (Particulier, SARL, S.A.S., Indépendant …) et sélectionner l'identité active avant chaque opération. Les en-têtes de lettre et les factures s'adaptent automatiquement.

Question 16

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Connexion → « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien par e-mail (valable 15 minutes).

Question 17

Vais-je recevoir des notifications push pour les échéances ?

Accepted Answer

Oui, activez cette option dans Paramètres → Notifications. Les rappels sont également envoyés par e-mail.

Question 18

Mettez-vous en relation avec des avocats ?

Accepted Answer

Pas aujourd’hui : nous ne tenons pas d’annuaire d’avocats, la mise en relation est prévue. Vous pouvez exporter vos documents et mandater vous-même le cabinet de votre choix — les recherches officielles d’avocats par pays se trouvent sous « Trouver un avocat ».

Question 19

Quelles sont les limites de la plateforme ?

Accepted Answer

Pas de conseil juridique au sens de la RDG, pas de représentation en justice, pas de chances de succès garanties. Pour des démarches engageantes, veuillez vous adresser à un avocat.

Question 20

Mes données sont-elles chiffrées de bout en bout ?

Accepted Answer

Chiffré en transit (TLS) et au repos. Le portail avocat ajoute un contrôle d'accès par client et des journaux d'audit.

Question 21

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui : Paramètres → RGPD → « Exporter les données ». Vous recevrez un fichier ZIP contenant tous les documents, analyses et courriers.

Question 22

Qu'est-ce qu'un plan d'action (Action-Brief) ?

Accepted Answer

Un plan d'action (Action-Brief) structuré en trois phases pour un document déjà analysé : évaluation de la situation, indicateur des chances de succès et mesures concrètes à prendre aujourd'hui, cette semaine et à moyen terme — ainsi qu'une recommandation quant à l'opportunité de faire appel à un avocat. Accessible dans « Mes documents » sous l'analyse.

Question 23

Combien coûte un plan d'action (Action-Brief) ?

Accepted Answer

Le prix dépend de la longueur du document. Vous voyez le prix exact avant de lancer la création – rien n’est débité avant votre confirmation. Si la création échoue, les crédits débités sont automatiquement recrédités ; la trace figure dans l’historique des crédits.

Question 24

J'ai une question d'ordre juridique et un document — que dois-je choisir ?

Accepted Answer

Si le document est essentiel (décision, contrat, résiliation) : Mes documents → Télécharger → Analyse → plan d'action (Action-Brief). Si vous souhaitez d'abord comprendre la situation juridique : Questions juridiques — à la fin de cette section, vous trouverez une indication vous invitant à télécharger le document pour le plan d'action.

Question 25

La recherche de sources / recherche web coûte-t-elle un supplément ?

Accepted Answer

Oui — optionnel. L'analyse standard et le chat n'utilisent pas de recherche web en direct. Lorsque vous marquez un passage et choisissez « Ajouter des sources », une recherche ciblée de sources primaires (Perplexity) est lancée. Le prix est affiché avant le démarrage (crédits, configurable par l'admin comme source_verify_expand). Les recherches répétées pour le même texte dans les 24 h peuvent provenir du cache — sans crédit supplémentaire.

Question 26

Que faire si l'IA a indiqué quelque chose d'incorrect ?

Accepted Answer

Dites-le-nous ! Chaque résultat de l'IA comporte 👍/👎. En appuyant sur 👎, un court formulaire s'ouvre : indiquez ce qui était incorrect (information erronée, obsolète, ne correspond pas au cas) et ajoutez éventuellement un commentaire. Chaque signalement est examiné par un humain de notre équipe qualité — c'est ainsi que nous corrigeons les prompts et les playbooks avant que d'autres ne rencontrent le même problème. Nous récompensons occasionnellement les signalements particulièrement utiles par des crédits. Important : les résultats de l'IA restent une appréciation et ne remplacent pas un examen par un avocat.

Question 27

Qu'est-ce que la double vérification des délais ?

Accepted Answer

Une sécurité optionnelle : dans la liste des délais de votre dossier, vous pouvez faire contre-vérifier un délai détecté. Le document source est relu, le délai redérivé de manière indépendante et marqué « confirmé » ou « corrigé » — y compris le point de départ du délai, l'échéance, la juridiction, l'étape suivante et une brève explication. Cela coûte des crédits (le prix est indiqué à l'avance). La double vérification est également assurée par l'IA et ne remplace pas le contrôle des délais par un avocat.

Question 28

Que fait la recommandation stratégique par dossier ?

Accepted Answer

Elle rassemble tout ce que contient votre dossier — faits, analyses de documents, délais, questions juridiques — et en déduit des prochaines étapes priorisées, des chances, des risques et des décisions en suspens. Délibérément pas une répétition de l'analyse de documents que vous avez déjà lue. De là, vous enchaînez directement vers la messagerie, un entretien, un courrier ou la transmission à un avocat. Cela coûte des crédits (le prix est indiqué à l'avance) ; il ne s'agit pas d'un conseil juridique.

Question 29

Cela remplace-t-il une consultation juridique ?

Accepted Answer

Non. Smart Legal Pro fournit des informations juridiques et une aide. Il ne remplace pas les conseils concrets d'un avocat. Voir également notre Remarque concernant le RDG.

Question 30

Quelles langues sont prises en charge ?

Accepted Answer

L'interface est disponible en sept langues : allemand, anglais, français, italien, espagnol, néerlandais et polonais. Les analyses IA répondent dans votre langue — l'allemand et l'anglais sont les plus aboutis, les autres langues fonctionnent avec des réponses parfois plus courtes.

Question 31

Où mes documents sont-ils enregistrés ?

Accepted Answer

Hébergement au sein de l'UE. Les documents sont stockés sous forme cryptée. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Page de sécurité.

Question 32

Mes données sont-elles utilisées pour l'entraînement de l'IA ?

Accepted Answer

Non. Les contenus ne sont pas utilisés pour l'entraînement de l'IA par des tiers.

Question 33

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Accepted Answer

Analyses d'essai anonymes : le fichier téléversé est supprimé au plus tard 8 jours après son téléversement, le résultat de l'analyse et les métadonnées après 14 jours. Une fois connecté, c'est vous qui décidez : vous pouvez supprimer n'importe quel document à tout moment.

Question 34

Ai-je besoin d'une carte de crédit ?

Accepted Answer

Non. L'inscription et l'analyse rapide sont possibles sans moyen de paiement.

Question 35

Combien coûte une demande auprès d'un avocat ?

Accepted Answer

La demande en elle-même est gratuite pour vous. Vous convenez des honoraires directement avec l'avocat·e.

Question 36

Comment trouver un avocat ?

Accepted Answer

Notre IA prépare votre dossier avec un constat, les risques et une recommandation. Vous cherchez un cabinet via les recherches officielles d’avocats : Comment trouver un avocat.

Question 37

Quels sont les formats de fichiers acceptés ?

Accepted Answer

Fichiers PDF, DOCX et TXT d'une taille maximale de 5 Mo pour l'analyse rapide gratuite ; les fichiers plus volumineux nécessitent une inscription.

Question 38

Le système est-il actuellement disponible ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter l'état en temps réel de tous nos services sur notre Page d'état.

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