Supprimer le compte (RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données – cela fait partie de vos droits selon le RGPD (Protection des données et localisation de vos données).

Procédure à suivre

1. Ouvrez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section Protection des données et compte.
2. Sélectionnez « Demander la suppression ». Vous pouvez éventuellement indiquer un motif (cela nous aide, mais c'est facultatif) et confirmer l'avertissement.
3. L'application vous indiquera une date de suppression. Jusqu'à cette date, vous pouvez annuler la suppression à tout moment via « Annuler la suppression » si vous changez d'avis (réversible jusqu'à la date indiquée, définitif après, Art. 17 DSGVO).

Abonnements en cours : Avec la demande de suppression, nous résilions les abonnements en cours à la fin de la période payée ; si vous révoquez la demande, ils se poursuivent. Si la résiliation automatique via Stripe échoue, l'application vous l'indiquera explicitement — veuillez alors résilier l'abonnement vous-même ou contacter le support.

Si votre compte est un compte d'avocat : Nous ne fermons pas automatiquement un compte d'avocat, car vos dossiers et leur conservation doivent rester protégés. Une demande de suppression n'est donc pas exécutée, mais coordonnée avec vous ; vous pouvez la retirer à tout moment. Dans le portail des avocats, une liste de contrôle sous « Einstellungen → Konto & Abo → Fermer votre compte » vous guide à travers les étapes ; elle est décrite dans le manuel du portail des avocats sous « Fermer votre compte ».

Si vous êtes client ou cliente d'un cabinet d'avocats dans le portail : Votre décision concernant l'« Avis sur le soutien de l'IA » de votre cabinet (accepter, refuser, révoquer) est enregistrée comme preuve, tout comme vos autres consentements dans le portail. Après la suppression, cette preuve est conservée sans votre nom ni votre identifiant (voir « Ce qui reste après la suppression »).

Ce que vous devriez faire avant

• Téléchargez les documents importants depuis Mes documents.
• Exportez si nécessaire votre historique des crédits et vos données sous forme d'export JSON.

Une fois le délai écoulé, vos données personnelles seront supprimées. En cas de questions, le support (Créer un ticket de support) est à votre disposition.

Ce qui reste après la suppression

• Pièces comptables (factures, avoirs, paiements) : nous les conservons en raison des obligations légales de conservation – sans lien avec votre compte.
• Justificatifs dont quelqu'un d'autre a besoin – par exemple vos consentements ou le journal indiquant quand vous avez ouvert un document dans le portail client d'un cabinet – sont conservés, mais sans votre nom ni votre identifiant : à votre place n'y figure plus qu'un pseudonyme non réversible.
• Suppression suspendue : si un document de votre compte fait l'objet d'un gel de conservation juridique (legal hold, p. ex. en raison d'une procédure en cours), la suppression est suspendue et non annulée. Vous le voyez dans les paramètres et pouvez toujours retirer votre demande. Dès que le gel est levé, la suppression est exécutée automatiquement.
• Le journal des outils de l'IA ne contient que des métadonnées et est de toute façon supprimé après 90 jours.

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