Confiance & transparence
Réinitialiser le mot de passe
Comment récupérer l'accès à votre compte si vous avez oublié votre mot de passe.
Mis à jour le 4 octobre 2026
Vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte ? Pas de problème – voici comment réinitialiser votre mot de passe.
Comment procéder
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Vous recevrez un lien par e-mail, dont la validité est limitée dans le temps.
- Ouvrez le lien et définissez un nouveau mot de passe fort.
Bon à savoir
- Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables (spams) si l'e-mail n'arrive pas.
- Utilisez un mot de passe unique que vous n'utilisez nulle part ailleurs (Sécurité de votre compte).
- En cas de suspicion d'accès non autorisé : modifiez immédiatement votre mot de passe et informez le support.
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