Dois-je encore faire référence à la plateforme européenne de règlement des litiges ?

Non. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été fermée par la Commission européenne en juillet 2025 — la mention obligatoire habituelle jusque-là est désormais sans objet. Seule subsiste la mention obligatoire nationale autonome de l'art. 36 VSBG, que ce générateur reproduit correctement.

Le droit de rétractation pour les contenus numériques s'éteint-il automatiquement ?

Non — uniquement si vous recueillez effectivement le double consentement requis au cours du processus de commande (début immédiat de l'exécution + prise de connaissance de l'extinction). Une simple clause dans les CGV ne suffit pas à cet effet ; l'assistant vous le signale.

Modèles de contrats actuellement en allemand uniquement

Conditions générales pour consommateur·rice·s (B2C)

Des CGV consommateurs qui traitent correctement le droit de rétractation — pour boutique en ligne, contenus numériques ou prestations de services, sans référence obsolète à la plateforme européenne.

Avancé

Ces CGV s'adressent aux contrats conclus avec des consommateur·rice·s au sens du droit civil allemand (art. 13 BGB) — distinctes de nos CGV B2B, avec un contenu obligatoire totalement différent. L'assistant pilote le droit de rétractation selon le type d'offre : marchandise physique, contenu numérique sans support matériel ou prestation de services — chacun avec la règle d'extinction correcte. Complété par la formation du contrat, l'indication des prix, la garantie obligatoire de 2 ans et la mention obligatoire relative à la médiation des litiges de consommation prévue à l'art. 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG).

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Conditions générales pour consommateur·rice·s (B2C) — image d'exemple

Droit par pays
DE · AT · CH approfondi · UE
Conforme au RGPD
Hébergement dans l'UE · CGV
Pas d'entraînement de l'IA
En ce qui concerne vos données
Masquage des données à caractère personnel
Par défaut · exceptions nommées
Transmission à un avocat
Chat · Dossier
Sept langues
Interface & réponses de l'IA

Lexi, votre compagnon numérique sur la plateforme

Vous pouvez faire modifier ce modèle. Dites-moi simplement ce que vous souhaitez changer.

Aperçu d’exemple

CGV (B2C).pdf

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) POUR CONSOMMATEUR·RICE·S

art. 1 Champ d'application — art. 2 Description des prestations

art. 3 Formation du contrat — art. 4 Prix et paiement

art. 5 Livraison/prestation — art. 6 Droit de rétractation

art. 7 Garantie — art. 8 Renversement de la charge de la preuve

art. 9 Médiation des litiges de consommation (art. 36 VSBG) — art. 10 Droit applicable et for compétent

Aperçu réel dans l’assistant · export en PDF + DOCX

Ce que recèle ce modèle

Des chiffres tirés du document original — et non de présentations marketing.

Clauses: 44
Variantes de clauses: 3
Champs de l'assistant: 31
Contrôles qualité: 9
Remarques concernant la base juridique: 26

Ce que contient le contrat

Formation du contrat (commande en boutique, inscription ou offre individuelle)
Indication obligatoire du prix TTC, moyens de paiement, exigibilité
Droit de rétractation avec la clause d'extinction correcte selon le type d'offre (marchandise/contenu numérique/prestation)
Exceptions légales au droit de rétractation (fabrication sur mesure, biens périssables, articles d'hygiène scellés, etc.)
Garantie obligatoire de 2 ans avec renversement de la charge de la preuve (non réductible)
Mention obligatoire relative à la médiation des litiges de consommation selon l'art. 36 VSBG — sans la référence obsolète à la plateforme européenne de RLL fermée en juillet 2025

Clauses complémentaires facultatives

Garantie commerciale volontaire (du fabricant/du vendeur) en complément de la garantie légale
Réserve de propriété jusqu'au paiement intégral
Obligations liées au compte client, force majeure, clause de divisibilité étendue

Quand vous avez besoin de ce contrat

Boutique en ligne vendant des marchandises physiques à des consommateur·rice·s
Offre SaaS ou d'application avec contenu numérique sans support matériel
Prestations de services fournies à des consommateur·rice·s (conseil, traitement, activation)
Traitement soigné du droit de rétractation selon le type d'offre

Convient à : Boutiques en ligne, fournisseurs SaaS et prestataires de services qui vendent à des consommateur·rice·s (pas exclusivement à des entreprises).

Assistance rédactionnelle par IA dans l'assistant

Pour les champs complexes comme la description de la prestation ou l'objet, vous pouvez faire générer une proposition à l'aide du bouton IA (icône étincelles) — la proposition reste modifiable avant d'être reprise dans le contrat.

Transmission directe à un avocat

Une fois le contrat créé, vous le téléchargez sous forme de fichier et pouvez le transmettre à l’avocat de votre choix.

Mention juridique

Ces CGV résument le droit de rétractation légal, mais ne remplacent pas les instructions de rétractation distinctes, à fournir avant la conclusion du contrat, accompagnées du formulaire type de rétractation. Pour les catégories de produits réglementées, les consommateur·rice·s internationaux hors UE ou les décisions individuelles automatisées assistées par IA, nous recommandons une vérification juridique.

Nos modèles sont des documents prédéfinis que vous adaptez à votre cas. Ils ne constituent pas un conseil juridique et ne remplacent pas la vérification par un avocat ; nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur actualité. L'utilisation se fait sous votre propre responsabilité.