Comment télécharger un document ?

Le téléchargement est la première étape pour presque tout le reste – analyse, chat, plan d'action (Action-Brief) ou transmission à un avocat.

Procédure à suivre

1. Ouvrez Mes documents.
2. Sélectionnez un fichier ou faites glisser un fichier par glisser-déposer dans la zone de téléchargement.
3. Attendez que le statut passe de « en cours de téléchargement » à prêt.
4. Lancez l'analyse à partir de là – ou faites glisser le document dans un dossier.

Quels formats sont acceptés ?

• PDF et formats d'image courants (par ex. lettres prises en photo).
• Plusieurs pages sous forme de photo : prenez chaque page individuellement – elles seront regroupées pour l'analyse.
• Les enregistrements audio et les vidéos (comme les messages vocaux) ne sont pas acceptés par l'espace de stockage ; l'analyse, la vérification de contrat et le contrôle rapide gratuit ne les traitent pas non plus. Vous recevrez alors une notification. Téléchargez plutôt le document lui-même, par exemple sous forme de PDF ou de photo.
• Conseils pour des scans nets : Télécharger correctement des documents.

Où se trouve le fichier ensuite ?

En toute sécurité et accessible uniquement par vous sous Mes documents (chiffré, dans l'UE). Ce qui arrive exactement au fichier est expliqué dans Que deviennent mes documents ?. Vous pouvez le lire directement dans l'application (Visualiser des documents (Viewer)).

Si quelque chose ne fonctionne pas

• Le fichier n'est pas reconnu/est illisible : prenez une nouvelle photo nette, droite et complète.
• Le téléchargement s'interrompt : vérifiez votre connexion et réessayez ; pour les fichiers très volumineux, attendez un peu.
• Pays incertain : lors de l'analyse, il se peut que l'on vous demande de choisir le pays – c'est normal.

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