Obtenir de l'aide & du support

Vous êtes bloqué(e) ? Voici comment trouver de l'aide – dans le bon ordre.

1. Ce wiki

• Utilisez la recherche en haut de la page.
• Suivez les liens à la fin de chaque page (Sujets connexes / Références ici).
• Bons points de départ : Bienvenue, Premiers pas, Aperçu des fonctionnalités, Crédits.

2. Lex & Lexi (assistants d'aide gratuits)

Lex et Lexi sont vos assistants d'aide et de support gratuits : ils vous expliquent le fonctionnement, vous montrent l'outil adapté et vous aident avec votre compte, vos crédits ou pour ouvrir un ticket de support – sans contenu juridique. Les véritables questions juridiques, l'analyse, le chat et la rédaction de courriers sont pris en charge par l'IA dans les espaces payants (Poser une question juridique, Chat de document, Créer un courrier). Vous pouvez choisir quel personnage vous souhaitez voir (Lex ou Lexi).

3. Contacter le support

En cas de problèmes concrets (par exemple, une action ayant échoué ou une question concernant la facturation), ouvrez un ticket sous Support. Pour savoir comment procéder et ce qui se passe ensuite, consultez Ticket de support. Décrivez brièvement ce que vous avez fait et ce qui s'est produit.

Et pour les vraies questions juridiques ?

Pour les questions juridiques qui dépassent le cadre d'une première évaluation, s'adresser à un cabinet d'avocats est la bonne solution (Trouver un avocat).

Sujets connexes : Créer un ticket de support · Vue d'ensemble de toutes les fonctionnalités · Que puis-je faire ici · Trouver un avocat

Voir aussi : État du système et signalements d'incidents