Mobilfunk-/DSL-Rechnung beanstanden — Einzelverbindungsnachweis und Schlichtung
Unklare Posten, Roaming-Gebühren oder eine ungewollte Vertragsverlängerung — die Beanstandungsfrist beträgt 8 Wochen.
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Quick check: what should you do?
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Deadline at a glance
8 Wochen ab Rechnungszugang
§ 67 TKG
Beanstandungen der Abrechnung müssen innerhalb von 8 Wochen ab Zugang der Rechnung erhoben werden — danach kann der Anbieter die Rechnung als anerkannt behandeln.
What we pay special attention to
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Die 8-Wochen-Frist wird häufig übersehen, weil sie kürzer als bei vielen anderen Reklamationen ist.
Bei automatischer Vertragsverlängerung wird der Widerspruchszeitraum oft verpasst.
Ohne Einzelverbindungsnachweis lassen sich strittige Posten kaum belegen.
What you can do here in 5 minutes
Bei Unstimmigkeiten in der Telefon-/Internetrechnung können Sie einen Einzelverbindungsnachweis verlangen (§ 66 TKG) und die Abrechnung innerhalb von 8 Wochen ab Zugang beanstanden (§ 67 TKG). Führt das nicht zum Erfolg, hilft die kostenlose Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur (§ 68 TKG).
Rechnung hochladen — wir identifizieren strittige Posten und bereiten die Beanstandung samt Schlichtungsantrag vor.
Results in three steps
Einzelverbindungsnachweis
Nachweis beim Anbieter anfordern (§ 66 TKG).
Beanstandung einreichen
Strittige Posten benennen, unstreitigen Teil zahlen, Frist von 8 Wochen wahren.
Schlichtung
Bei Nichteinigung Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einschalten (kostenlos).
- Einzelverbindungsnachweis – Nachweis beim Anbieter anfordern (§ 66 TKG).
- Beanstandung einreichen – Strittige Posten benennen, unstreitigen Teil zahlen, Frist von 8 Wochen wahren.
- Schlichtung – Bei Nichteinigung Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einschalten (kostenlos).
- Keine technische Prüfung von Datenverbindungen.
- Keine Vertretung vor Gericht.
- Keine Prüfung des Netzabdeckungs-/Leistungsversprechens im Detail.
Transparency
What the AI checks — and what only a lawyer can decide
An AI is only as good as the question. We show openly where your answer is reliable and where you should speak with a lawyer.
Bei wiederholten Streitfällen mit demselben Anbieter oder hohen strittigen Summen.
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